Frage zu Apple AirPods Max 2024

Guten Tag und zwar habe Ich mir Airpods Max vor etwa einer Woche gekauft die auch bezahlt. Da Ich aber bei längerem Tragen Kopfschmerzen bekomme, möchte Ich die Kopfhörer zurückgeben. Aber wenn Ich es zurückgeben möchte kann ich nur Originalverpackt auswählen. Da das Produkt aber geöffnet ist, kann Geöffnet nicht auswählen. Es steht dann das es nicht möglich ist. Was Ich nicht verstehe weil alles andere geht. Wäre froh über eine Antwort, da es um viel Geld geht.