Frage zu Samsung Galaxy XCover 4

Guten Tag Habe bereits mehrere X Cover Geräte bei Euch für unseren Betrieb gekauft. Jedoch haben wir bei zwei das Problem das es sich nicht mit unserem eigenen W-Lan verbinden lässt. Haben es auch zurückgesetzt und ein Update ausgeführt. Kann dies etwas damit zu tun haben das es EU Geräte sind? Habt ihr auch Originale an Lager? Danke für die Beantwortung meiner Fragen. Roland Herzog