Frage zu Razer Kraken V4

Guten Tag! Frage an den Razer-Support. Ich habe ein Problem mit den Kopfhörern Razer kraken v4. Wenn ich die Kopfhörer im THX-Modus an den PC anschließe, funktionieren sie nicht richtig. Der Ton wird lauter oder leiser und es gibt eine Verzögerung von 2 Sekunden ab dem Beginn der Tonwiedergabe. Manchmal sind auch Klickgeräusche zu hören, als ob es ein Problem mit der Spannung gäbe. Alle Funktionen zur Klangverbesserung im Programm Synapse funktionieren nicht. (Ich habe das Programm 3 Mal neu installiert )))) und sogar eine alte Version von Synapse 3 installiert, das hat nicht geholfen) Aber wenn du den Stereomodus einschaltest (du musst den THX-Surround-Sound-Modus in Windows deaktivieren), funktionieren die Kopfhörer richtig, aber auch die zusätzlichen Soundeinstellungen funktionieren nicht. Was kann ich tun? Ist es ein Defekt in den Kopfhörern? Oder nicht eine Verbesserung der Razer-Software, die mit dem Betrieb von Windows???? in Konflikt steht?