Frage zu Carlinkit 5.0 CPC200-2air

Guten Morgen Ich besitze seit letzte Woche den Carlinkit 5.0 air2. Es besteht oft das Problem das wen ich ins Auto einsteige und sich das Iphone mit den Carlinkit verbindet, den Desktop vom Carplay komplett einfriert. Die Icons sind schon sichtbar, Musik lauft auch aber der Bildschirm reagiert nicht mehr. Erst wen ich einen Restart vom Gerät mache läuft es wider. Ich habe alle mögliche Einstell Möglichkeiten ausprobiert. Es führt aber zu nichts. Ist das Gerät kaputt?