Frage zu Selfsat Snipe V3 Single Whiteline

Ich kenne diese Norm nicht. Ich habe meine Snipe im Oktober 2018 gekauft und sie in mein Wohnmobil eingebaut. Sie funktionierte bis Mitte Januar 2019 normal. Ich konnte sowohl Astra1 als auch Eutelsat 5W empfangen. Ab diesem Zeitpunkt war nur noch der Zugang zu Astra1 möglich. Bei Eutelsat 5w fand das Suchmodul diesen Satelliten, konnte sich aber nicht darauf einloggen (Lock impossible) und die Suche wurde erfolglos fortgesetzt.
Ich wurde gebeten, die gesamte Snipe 3 zurückzuschicken, was einen halben Tag Arbeit bedeutete, vor allem, um die beiden Kabel zu entfernen, die sich in versteckten Rohren befanden.
Der einzige Nachteil, den ich an dieser Antenne gefunden habe, ist, dass sie nicht für den Winter nach Schneefällen geeignet ist, da sie durch den Schnee, der gefriert und den Mechanismus blockiert, blockiert wird.

Hallo, ich habe keine Antwort, Frage an den Hersteller, eine Feststellung meinerseits über das Produkt, Kabel zu kurz und die Antenne ist sehr empfindlich auf das kleinste Hindernis.