Dyson Cool Formaldehyde
33 m²
Frage zu Dyson Cool Formaldehyde
Gerät seit wenigen Tagen im Einsatz. Nach mehreren Stunden und verschiedenen Telefonen konnte keine Verbindung im MyDyson hergestellt werden. Findet die Blas-Kiste einfach nicht. Die Unterstützung der App/Internetseite etc. Bringt nichts. Jemand Erfahrung mit fehlender Verbindung?
Genau wie bei uns. Meine Frau leidet sehr unter Allergien. Leider kann man das Produkt nicht aktivieren. Laut Dyson sei das bekannt. Warum Galaxus weiterhin nicht funktionierende Produkte verkauft?
Wir haben Anfang Mai direkt über Dyson den -Dyson Purifier Cool Formaldehyde- bestellt und ärgern uns seitdem damit rum.
-Das erste gelieferte Gerät wurde von der App nicht gefunden
-wir bekammen einen Austausch und hier meldete die App immer wieder: „Überprüfen Sie bitte die Richtigkeit Ihrer Seriennnmmer“
-das nächste Austauschgerät, meldet exakt den gleichen Fehler.
Der Kundendienst von Dyson ist immer freundlich, aber beheben konnten sie das Problem bis jetzt nicht.
Ja, nur leider keine bessere Erfahrung. Ich habe es Ende März und Anfang April 2-mal versucht, und beide Geräte zurückgeschickt. Trotz mehrerer Anrufe und E-Mails mit detaillierten und komplizierten Instruktionen/Tests von Dyson, weigerten sich die Geräte zu verbinden. Ich denk die haben momentan eine Problematische Serie von Geräten im Markt, und anstatt die Situation zu managen, wird es den Kunden überlassen, die schlechten Eier zu finden/identifizieren – leider. Ich warte nun schon seit über 3 Wochen auf die Rückerstattung des zweiten Gerätes. Ein Drittes Mal wird es nicht geben. Viel Glück.