Frage zu Braun ExactFit 5

Gerät funktioniert seit einem Jahr einwandfrei. BT-Koppelung mit Samsung-Gerät funktionierte tadellos. Nun hat Braun das Android-App aktualisiert. Funktioniert überhaupt nicht. Es hagelt seit zwei Wochen nur von schlechten Einstern-Rezessionen. Support-Kontakt geht über einen Partner in den U.S.A. Dieser hat von den Rezessionen überhaupt keine Ahnung. Verlangt Screenprint usw. Kontakt mit Braun in der Schweiz mit der Nummer 084488410 wurde mit einer Meldung "Wir sind an einer Mitarbeiterschulung" abgebrochen..... Support auf der Braun-Webseite für dieses Produktkategorie wird auf die Seite von Helen of Troy umgeleitet. Wo führt das noch hin?