Frage zu Google Play Digital Code 10 CHF

man muss direkt mit Kreditkarte oder Twint bezahlen, dann geht es zackig, aber ich habe neulich mit einer Gutschrift bezahlt und der Play Gutschein wurde nicht erstellt... habe ich dann storniert und erneut bestellt, dann mit twint bezahlt, hat dann wie geschildert zackig geklappt, aber die verlorene Gutschrift musste ich noch zurückverlangen, kam nicht automatisch zurück