***Digitec das war wirklich schwach***

Ist keine Frage sondern ein Feedback über den wirklich schwachen Kundenservice von Digitec. Wollte es nicht in die Bewertungen schreiben.

Digitec hat direkt nach der Produktevorstellung die Werbetrommel fürs P9P angehauen und ich direkt einige Stunden danach das P9P Hazel 512gb bestellt. Lieferdatum 23.08.... ich habe am 22.08. am 23.08. und die Woche drauf mit dem Support telefoniert und immer hat man mir komplett falsche Informationen gegeben. Am 22.08. hiess es, dass heute Release sei und es deshalb am 23.08. bei mir sei. Am 23.08. sagte man mir, es würde nächste Woche kommen. Danach hiess es, dass sie es abklären und sich melden würden.... Ich habe nir wieder was gehört. Als dann Tage lang "Lieferdatum wird abgeklärt" stand. Habe ich alles storniert. Letzte Woche direk bei google bestellt und jetzt wurde es versandt....

Mir geht es nicht darum, dass ihr nicht liefern konntet digitec. Sondern mir gehts darum, dass die Mitarbeiter:innen Fehlinformationen herausgeben respektive regelrecht lügen, weil sie keinr Ahnung haben. Also wenn ihr schon eine Vorbstellaktion macht und die geleisteten Lieferdaten nicht einhaltet, dann macht doch bitte wenigstens eine Mail und orientiert die Kunden. Anstelle sie mit Fehlinformationen zu verärgern.

In der Zwischenzeit steht beim P9P Hazel 512gb, dass die Lieferung Oktober/November sei.... Da wo einst 22.08. stand... Schwierig.

Nun ja ich erfreue mich jetzt meinem Pixel und hoffe, dass ihr intern besser kommuniziert, damit es extern auch ankommt.

Question

***Digitec das war wirklich schwach***

Ist keine Frage sondern ein Feedback über den wirklich schwachen Kundenservice von Digitec. Wollte es nicht in die Bewertungen schreiben.

Digitec hat direkt nach der Produktevorstellung die Werbetrommel fürs P9P angehauen und ich direkt einige Stunden danach das P9P Hazel 512gb bestellt. Lieferdatum 23.08.... ich habe am 22.08. am 23.08. und die Woche drauf mit dem Support telefoniert und immer hat man mir komplett falsche Informationen gegeben. Am 22.08. hiess es, dass heute Release sei und es deshalb am 23.08. bei mir sei. Am 23.08. sagte man mir, es würde nächste Woche kommen. Danach hiess es, dass sie es abklären und sich melden würden.... Ich habe nir wieder was gehört. Als dann Tage lang "Lieferdatum wird abgeklärt" stand. Habe ich alles storniert. Letzte Woche direk bei google bestellt und jetzt wurde es versandt....

Mir geht es nicht darum, dass ihr nicht liefern konntet digitec. Sondern mir gehts darum, dass die Mitarbeiter:innen Fehlinformationen herausgeben respektive regelrecht lügen, weil sie keinr Ahnung haben. Also wenn ihr schon eine Vorbstellaktion macht und die geleisteten Lieferdaten nicht einhaltet, dann macht doch bitte wenigstens eine Mail und orientiert die Kunden. Anstelle sie mit Fehlinformationen zu verärgern.

In der Zwischenzeit steht beim P9P Hazel 512gb, dass die Lieferung Oktober/November sei.... Da wo einst 22.08. stand... Schwierig.

Nun ja ich erfreue mich jetzt meinem Pixel und hoffe, dass ihr intern besser kommuniziert, damit es extern auch ankommt.

Answer

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Ich leite dieses gerne an alle betroffenen Abteilungen weiter, damit wir davon lernen und unsere Prozesse verbessern können.😊

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