Kurze und knappe Antwort: Digitec weiss bis zum Liefertag nicht, wieviele Geräte sie bekommen werden. Da können sie leider weder viel dafür, noch irgendwas ändern. Läuft im Übrigen bereits jedes Jahr so, mit den Apple Releases.
Auch bei mir wurde der Liefertermin auf Mitte Oktober verschoben, obwohl gestern noch drin stand, dass ich es heute abholen kann. Bestellt gleich zu Beginn der Bestellfreigabe am 09.09.2.2022.
Sehr ärgerlich, dass man die Menge nicht schon eine Woche vorher im System hinterlegt und die Kunden offen darüber informiert, dass man auch bei einer Bestellung gleich bei Bestellfreigabe sicherlich ein Gerät zum Marktstart erhält... Auch fraglich für mich ist, ob die Geräte nach dem "first come, first served"-Prinzip bedient werden. Dies sollte am besten auch noch vermerkt werden.
Gemäss digitec Support ist der Lieferant für die Eintragung der Mengen und Liefertermine verantwortlich. Meiner Meinung nach muss digitec mit dem Lieferanten sprechen und diese Missstände zu Gunsten der Kundenzufriedenheit ändern. digitec sollte die entsprechende Marktposition haben um auch mit gewichtigen Lieferanten eine positive Änderung zu bewirken.
Es müssen also die Mengen bereits zum Zeitpunkt der Vorbestellung eingetragen sein und es muss sichergestellt werden, dass die Bestellungen, die zuerst aufgegeben wurden, auch zuerst ausgeliefert werden. Dies sollte uns Kunden auch klar kommuniziert werden, denn andere Shops können das auch.
Wenn also ein Kunde einen Tag nach Bestellfreigabe das iPhone bestellen möchte, würde er sehen, dass er es erst Mitte Oktober erhält und kann sich so entscheiden allenfalls bei einem anderen Shop zu bestellen
Bitte spielt hier mit offenen Karten digitec, die Kundenzufriedenheit dankt euch!
Rocksresort Laax: Aufenthalt für 4 Personen gewinnen
Beteilige dich in der Community und gewinne!
Wir verlosen einen Gutschein fürs Rocksresort Laax: 2 Übernachtungen in einem Familien-Apartment für 4 Personen.
