Bewertung zu Joule Performance Storm Alcantara.

Pas résistante

Après un an d'utilisation, la base de la chaise, semblablement fait en fonte, a cassé (2 des 5 branches de la base ont cassé), ce qui a endommagé mon parquet et provoqué une sacrée frayeure. Pas de blessure heureusement. A acheter à vos risques et péril.

+ Confortable

- Problème de qualité

- Fragile

victorh

(hat dieses Produkt gekauft)

04.05.2021

2 Kommentare

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Bonjour
Nous sommes vraiment désolé que vous avez un défaut de la base de la chaise, ça n'est vraiment pas la qualité normale de cette base!
Je vous prie de nous contacter directement pour organiser le remplacement des parties cassés et si possible, pourriez-vous nous envoyer des photos de la base?
jouleperformance.ch/fr/kont...

Merci pour prendre contact et meilleures salutations

Jouleperformance

04.05.2021

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Je viens de voir le commentaire de Jouleperformance à l'instant et je n'avais pas reçu de notification de ce commentaire. Un contact direct par email aurait peut-être été plus judicieux, dommage.
Du coup, je suis passé par le service de garantie de Digitec, en leur envoyant la chaise entière démontée. Elle m'a été retourné dans le même colis, avec une nouvelle base scotchée par dessus.
Dur de refaire confiance à cette chaise, surtout que le temps qu'elle me soit renvoyée, j'ai acquis une autre chaise. Je la garderai en réserve, si j'en ai vraiment besoin un jour.

victorh