Fragen zu Samsung Ht-E6750w

Kann man das Gerät irgendwie factory-resetten? Gibt kein Bild mehr aus. Erst fehlten teile, dann gehts plötzlich nicht mehr. Aber von einem Produkt mit fake-Röhren kann man nicht mehr erwarten. Samsung Support sagt nur an Verkäufer zurück. Nie mehr 😭

Seit ca. 1 Monat (Sep. 2019) fährt bei meiner Anlage (Dez. 2012) der Ton automatisch auf "0" zurück. Manchmal nach 5 Sek. manchmal auch erst nach 10 Min. Woran kann das liegen ? Hat jemand ähnliche Probleme gehabt. Gibt es eine Lösung ? vielen Dank für euer Feedback.