HPE 4y 4h 24x7 ML350(p) ProCare

Der HP Proactive Care Service bietet ein integriertes Set von proaktiven und reaktiven Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer konvergierten Infrastruktur zu verbessern. In einer komplexen Umgebung müssen viele Komponenten effektiv zusammenarbeiten. Proactive Care wurde speziell entwickelt, um diese komplexen Umgebungen zu unterstützen und bietet eine umfassende Lösung zur Unterstützung der Umgebung, die Server, Betriebssysteme, Hypervisoren, Speicher, Storage Area Networks und Netzwerke abdeckt.

Im Falle eines Servicevorfalls bietet Proactive Care Zugang zu technischen Lösungsspezialisten, die Ihnen helfen können, kritische Probleme schnell zu lösen. HP verwendet beschleunigte Eskalationsverfahren, um komplexe Vorfälle zu klären. Darüber hinaus ist Ihr Support-Team aus HP-Spezialisten mit Ferntechnologien und -tools ausgestattet, die darauf ausgelegt sind, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Produktivität zu steigern. Der Service umfasst die Reparatur von Hardware vor Ort, wenn dies zur Lösung des Problems erforderlich ist.

Sie können aus einer Reihe von reaktiven Hardware-Supportstufen wählen, um Ihren geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen gerecht zu werden. Proactive Care hilft Ihnen, Probleme zu vermeiden, indem es Dienstleistungen wie Firmware-Updates und Analysen sowie Empfehlungen zur Software-Patch-Verwaltung bereitstellt, um sicherzustellen, dass Ihre Umgebung aktuell und kompatibel ist. Sie erhalten regelmässige proaktive Scans der abgedeckten Produkte, die Ihnen helfen können, Konfigurations-, Verfügbarkeits- und Sicherheitsprobleme proaktiver zu erkennen. Proactive Care bietet auch regelmässige Vorfallberichte, um Ihnen zu helfen, wiederkehrende Probleme zu vermeiden.