Wie man sich`s nicht wünscht...

Bewertung für Philips FC8781/19

vor 4 Jahren • hat dieses Produkt gekauft

hat dieses Produkt gekauft

Wie man sich`s nicht wünscht...

Am Black Friday 2018 gekauft und Anfang Dezember 2020 bereits defekt.
Philips offerierte eine Reparatur für Fr. 138.-- obschon der neue Fr. 168.- kostet.
Danke für gar nichts Philips..
Grosses Danke aber an Digitec, für das entgegenkommen der KV Kosten..

Pro

Bei Digitec gekauft

Contra

2 Wochen nach der Garantie defekt

Philips AG
vor 4 Jahren
Hallo buddy2001,

vielen Dank für Deine Rezension zu unserem Performer Silent. Wir freuen uns zunächst, dass Du Dich für unseren Staubsauger entschieden hast. Es ist jedoch schade, dass dieser nun defekt ist. Gerne schauen wir uns Dein Anliegen nochmal an und versuchen Dir weiterzuhelfen.

Wenn Du weitere Fragen hast, kannst Du Dich gerne über Social Media an uns wenden. Wir sind auf Facebook (http://to.philips/6182GCna0) und Twitter (http://to.philips/6183GCnaF) für Dich verfügbar. Damit wir Deine Nachricht richtig zuordnen können, würden wir Dich bitten, uns dann auch Deine persönliche Referenznummer G-FC8781/19-20201227-BU mitzuteilen.

Liebe Grüsse
Dein Philips Care-Team
Anonymous
vor 4 Jahren
Liebes Philips Team, würde mich freuen wenn sie mir weiterhelfen und das eingesendete defekte Gerät in Garantie reparieren.
Fakt ist, 7 Tage nach der Garantiezeit steckte das Kabel in der verschweissten Kabeltrommel fest und liess sich nicht mehr herausziehen. Weitere 7 Tage später konnte ich den Sauger endlich einschicken. Als Endkonsument fühlt man sich verschaukelt, wenn das tolle Gerät einige Tage nach der Garantieleistung von 2 Jahren den Geist aufgibt und sie mir eine Reparatur für Fr. 138.-- anbieten, obwohl das neue für Fr. 168.-- zu haben ist. Kundendienst und Service sehen für mich anders aus und beim after sales service trennt sich die Spreu vom Weizen:-) Gerne könnt ihr eure erste Entscheidung nochmals überdenken, würde mich freuen.
MfG