Bewertung für Galaxus Internet 10 Gbit/s Fiber

sven.renner

vor 5 Tagen

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Unprofessionell

Total unprofessionelles Verhalten von Galaxus. Internet auf 01.07.2025 bestellt vor 3 Monaten. Nie eine Rückmeldung das ein Problem besteht. Am 25.06.2025 nochmals angerufen und nachgefragt ob alles in Ordnung ist und wann ich mit dem Internet rechnen kann (habe gehofft vlt 1-2 Tage früher guter Kundenservice und so um den Wechsel einfacher zu machen.). Antwort: Alles i.O. Internet wird am 01.07.2025 aufgeschaltet und der Router sollte dann da sein. Kein Problem völlig in Ordnung für mich.

01.07.2025 kein Router da, keine Meldung erhalten. Anruf bei Galaxus: Ja da gab es Probleme bei der Aufschaltung man müsse dies mit Sunrise abklären. Keine automatisches entgegenkommen, keine richtige Entschuldigung, keine Timeline wann das Problem behoben wird. Da macht es sich Galaxus wirklich einfach und schiebt die Schuld einfach auf Sunrise... Sehr enttäuschend da ich sonst super zufrieden bin mit Galaxus. :( mehr