CHF240.–
Ozeanos OT-AC-7000 Eisberg
30 m², 7000 BTU/h
Bewertung für Ozeanos OT-AC-7000 Eisberg
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung (Auch von Digitec)
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung – sowohl mit dem Produkt als auch mit Digitec selbst.
Das Klimagerät wurde mit beschädigter Verpackung geliefert:
Eine Seite war offensichtlich aufgeschnitten und wieder zugeklebt, der Boden bestand nur aus Kabelbindern ohne festen Karton – absolut ungeeignet für ein empfindliches Elektrogerät. Das erweckt den Eindruck, dass das Gerät entweder gebraucht oder bereits retourniert war.
Nach dem Einschalten stellte sich sofort heraus, dass die Klimaanlage defekt ist:
Trotz Kühlmodus auf 16 °C bei 30 °C Raumtemperatur kam nur ungekühlte Luft – wie ein normaler Ventilator. Der Abluftschlauch blieb kalt, also läuft der Kompressor offenbar nicht. Damit ist die Klimaanlage nicht funktionsfähig.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Reklamation:
Die angebotene Kompensation war unzureichend und meiner Meinung nach nicht angemessen für ein defektes, offenbar schon geöffnet geliefertes Gerät. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass Digitec's Qualitätskontrolle deutlich nachgelassen hat.
Ich kann weder das Produkt noch den Service in diesem Fall empfehlen.
Pro
- Nichts
Contra
- Alles
Dieses Schreiben drucke ich aus und sende es mit dem Gerät zusammen zurück:
Sehr geehrte Damen und Herren
Das hier zurückgesendete Klimagerät stellt in mehrfacher Hinsicht ein inakzeptables Produkt dar und ein ebenso inakzeptables Beispiel für mangelhaften Qualitätsstandard und Kundenumgang.
Bereits beim Auspacken war klar, dass dieses Gerät weder neu noch ordnungsgemäss verpackt war:
Die Verpackung war an einer Seite aufgeschnitten und notdürftig wieder zugeklebt, und der Kartonboden bestand nicht einmal aus stabilem Material, sondern wurde provisorisch mit Kabelbindern verschlossen. Allein das ist bereits ein Fall für eine sofortige Rücksendung.
Doch damit nicht genug:
Das Gerät ist technisch defekt.
– Es kommt keinerlei kalte Luft
– Der Kompressor springt nicht an
– Der Abluftschlauch bleibt kalt, obwohl die Raumtemperatur bei 30 °C lag und das Gerät auf 16 °C eingestellt war.
Fazit: Dieses Gerät ist fabrikneu völlig unbrauchbar – oder schlimmer: gebraucht, defekt und als Neuware verkauft.
Ich habe keinerlei Interesse an Ausreden, angeblich „technischer Prüfung“ oder Alibi-Kompensationen.
Dieses Gerät wird in dieser Form vollständig zurückgegeben.
Und um es unmissverständlich zu sagen:
Ich werde Ihre Firma aktiv nicht weiterempfehlen – im Gegenteil.
Diese Erfahrung wird mein Umfeld, Online-Plattformen und zukünftige Kaufentscheidungen nachhaltig beeinflussen.
Wenn das Ihr Qualitätsanspruch ist, distanziere ich mich ausdrücklich davon.