Sandy Babyphone
Babyphone mit Kamera
Bewertung für Sandy Babyphone
Halbes Jahr warten, dann kam die Enttäuschung.
Ich habe nach allem was sich das Unternehmen geleistet hat die Bestellung storniert. Erst als ich den Case an meinen Anwalt übergeben habe, wurde mir das Geld zurückgezahlt.
Nach fadenscheinigen Gründen für die mehrmals nicht eingehaltenen Liefertermine fand NULL entgegenkommen statt.
Schwacher Kundenservice von Unternehmen (Fr. Pepaj) welcher nicht auf die Kunden eingeht, obwohl man weiss, in welcher Situation der Kunde steckt (in Erwartung eines KindeS)
Kann ich wirklich niemandem Empfehlen und rate euch, lasst euch nicht blenden, denn die ehrlichen Meinungen im Netz häufen sich.
@mysandy (Dokoki AG): ich hoffe ihr geht Konkurs, denn so wie ihr mich und viele andere Kunden verarscht habt, verdient ihr nichts anderes.
Pro
- Leider gar nichts
Contra
- Lieferversprechen wurden vom Hersteller mehrmals nicht eingehalten
- Trotz mehreren Meldungen beim Kundenservice keine Antwort erhalten
- Schlechteste und unwahre Kommunikation ever
- Kunden sind egal, Unternehmen ist unfair und frech zu seinen Kunden
- Nur negative Rückmeldungen von ECHTEN Kunden sihe Käufergruppe auf Facebook
Hallo woistwalter,
das gesamte MySandy Team nimmt Ihre Kritik sehr ernst und es tut uns Leid, dass sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten es auch nicht beschönigen, dass in der Vergangenheit viele Fehler gemacht wurden und Prozesse falsch gelaufen sind und der Kunde der Leidtragende davon war bzw. noch ist.
Wir sind als Startup davon überrannt worden und die Chip- und Logistik Krise in 2021 war sehr schwer in den Griff zu bekommen, daher die lange Verzögerung. Wir haben dies aber nun gemeistert und unsere Lehren daraus gezogen und folgende Themen sind jetzt unter anderem in der Umsetzung:
- Kundenservice wurde nun personell aufgestockt
- ein zusätzlicher technischer Kundendienst wird zur Verfügung stehen bestehend aus den Entwicklern von Sandy, um den Kunden kompetent helfen zu können
- die Hotline ist somit gut besetzt, so dass sie uns direkt erreichen können
Kunden und vor allem die Babys stehen bei uns an erster Stelle, auch wenn es nicht den Eindruck gemacht hat. Ja wir sind noch nicht am Ziel, wie es bei namhaften Unternehmen der Fall ist, aber Dank Ihrer grösstenteils konstruktiven Kritik wissen wir genau, wo wir uns verbessern müssen.
Freundliche Grüsse
Euer MySandy TeamVersuche bereits seit 3 Tagen euren Kundendienst zu erreichen… Bessere Erreichbarkeit ist bis jetzt nicht gelungen…
Jaja....ihr könnt viel schreiben (wie immer) aber ihr solltet mal Taten folgen lasssen, wobei es sich für mich definitive erledigt hat mit euch. Es sollte euch auch klar sein, dass ich nach dieser Erfahrung das Produkt und euer Unternehmen niemandem empfehlen kann und es auch nicht werde.
