Bewertung für B&O Beoplay E8 3.0

reginasneumann

vor 4 Jahren

+2

2

0

Grosse Probleme beim Koppeln

War eigentlich ein Weihnachtsgeschenk (direkt auf der Bang und Olufsen Website bestellt) Die Bluetooth-Verbindung funktioniert nicht, sie lassen sich weder mit meinen Samsung-Gerät, noch mit dem IPhone von meinem Freund koppeln.
Nach Weihnachten haben wir dann den Bang und Olufsen-Support kontaktiert, welcher uns nach mehreren erfolglosen Versuchen und Manövern bestätigt hat, dass mit den Kopfhörern etwas nicht stimmt. Er hat uns zwei Optionen vorgeschlagen. Entweder schicken wir das Gerät zurück und erhalten unser Geld zurück, parallel dazu könnten wir neue Kopfhörer bestellen. Dies wäre die schnellste Lösung und er würde uns das so empfehlen. Die zweite Option wäre, die Kopfhörer in Reparatur zu schicken, aber dies könnte länger dauern.
Wir verblieben mit dem Support so, dass wir die Kopfhörer also zurückschicken und das Geld zurückbekommen. Leider kam aber bei dem Online-Formular, dass uns der Support zugemailt hat, immer wieder eine Fehlermeldung. Erneuter Anruf beim Bang und Olufsen Support - Der zweite Support Mitarbeiter wollte nichts davon wissen, was wir mit seinem Kollegen vor 10 Minuten besprochen haben, war herablassend und arrogant.
Bang und Olufsen will das Gerät auf einmal doch nicht zurücknehmen. Kundenfreundlich ist das nicht.
Egal, dass uns der erste Support Mitarbeiter die Rückgabe noch zugesichert hat. Egal, dass sie uns mit Ihrem defekten Gerät und ihrem inakzeptablen, unkoordiniertem Support die Weihnachtsfeiertage getrübt haben. Egal, dass wir ein Neugerät für 350 CHF nicht sofort nach dem Auspacken in Reparatur einschicken möchten (Kann man eigentlich etwas reparieren, was von Beginn an nicht funktioniert hat? Reparieren heisst wörtlich übersetzt eigentlich "in den früheren, funktionsfähigen Zustand versetzen").
Fazit: Teuer und funktionslos. Keine Hilfe vom Bang und Olufsen Support. Eigentlich völlig nutzlos. mehr