Bewertung für Acer Aspire 5

huergi

vor einem Jahr • hat dieses Produkt gekauft

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hat dieses Produkt gekauft

2x kaputte, gebrauchte Ware erhalten, anstelle Rückerstattung wurde nun zum 3.x ein Gerät versendet

Wir haben ein neues Gerät bestellt Ende August. Bis heute haben wir kein funktionierendes Gerät erhalten. Zweimal erhielten wir ein defektes Gerät. Nach dem zweiten Mal würde uns die Rückerstattung versprochen.
Nun haben wir keine Rückerstattung, wie vereinbart erhalten und warten auf das Geld. Was macht diese Firma hier? Sie sendet uns einfach erneut ein weiteres Gerät unaufgefordert zu. Dieses soll nach Telefon Aussage dieses Mal nun echte Neuware sein.

Wie bitte? Galaxus versendet defekte und gebrauchte Laptops an Kunden als Neuware heraus? Das ist mehr als dreist!!!
Und... wen eine Rückerstattung vereinbart ist und die Ware bei Galaxus angekommen ist, dann ist die Ware auch dem Kunden rück zu erstatten... und nicht neue Ware einfach wieder zu versenden. Wir haben längst anderswo ein NEUES Gerät bestellt.

Galaxus lässt in letzter Zeit mehr als zu wünschen übrig. Mails und Defekt-Meldungen werden übrigens nicht einmal beantwortet. Man muss immer anrufen. Wir werden nun auch das dritte Gerät zurücksenden und erwarten das Geld zurück. So einem Laden glaubt man nicht, dass man Neuware erhält, wenn er 2x davor kaputte, gebrauchte Ware an den Kunden versendet. mehr