Wegen Konstruktionsfehler: Apple ersetzt betroffene AirPods Pro kostenlos
2.11.2020
Hast du in deinen AirPods Pro eine fehlerhafte Geräuschunterdrückung, ein Rauschen oder ein Knistern? Dann ersetzt sie dir Apple kostenlos.
Reklamationen über Tonprobleme häufen sich bei Apples AirPods Pro. Der Hersteller hat deshalb ein Austauschprogramm für fehlerhafte Modelle gestartet. Dabei werden die betroffen AirPods Pro wegen eines Konstruktionsfehlers kostenlos umgetauscht.
Der Umtausch ist laut Apple möglich, wenn folgende Probleme auftreten:
- Knisternde oder statische Töne, die sich in lauten Umgebungen, beim Training oder beim Sprechen am Telefon verstärken.
- Die aktive Geräuschunterdrückung funktioniert nicht wie erwartet. Es tritt ein Verlust des Bassklangs oder eine Verstärkung von Hintergrundgeräuschen auf.
Für andere Probleme gelten die normalen Garantiebedingungen. Und andere Modelle ausser den AirPods Pro fallen nicht unter das Austauschprogramm. Der Umtausch gilt für alle AirPods Pro, die vor Oktober 2020 hergestellt wurden.
Der Zeitpunkt ist nicht zufällig
Vor ziemlich genau einem Jahr hat Apple die AirPods Pro auf den Markt gebracht. In vielen anderen Ländern ausserhalb der Schweiz gilt Apples Garantie nur für ein Jahr. Die Garantie wäre also bei vielen AirPods Pro-Besitzern bald abgelaufen. Dank dem Reparaturprogramm können Betroffene ihre AirPods Pro ein weiteres Jahr für die oben genannten Schäden austauschen.
Laut Apple sei aber nur ein kleiner Prozentsatz von Modellen fehlerhaft. Da jedoch alle bisher gekauften Modelle in den Zeitpunkt fallen, für den der Umtausch möglich ist, handelt es sich wohl doch um einen recht grossen Rückruf und nicht etwa nur um eine ältere, früh hergestellte Charge.
Apples Serviceverfahren
Apple schreibt, dass die AirPods Pro vor dem Service überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie für den Austausch qualifiziert sind. Mit nachgewiesenem Problem werden die Ohrhörer (links, rechts oder beide) ausgetauscht.
Weitere Informationen zu Apples genauem Verfahren findest du unter diesem Link. Das Ladecase ist nicht betroffen und wird laut Apple nicht ausgetauscht.
Vorgehen bei digitec
Wer betroffene AirPods Pro bei digitec gekauft hat, kann zwischen zwei Varianten wählen: Du tauschst deine AirPods Pro mit einem Termin im Apple Store um, beziehungsweise du nimmst mit dem Apple Support Kontakt auf.
Oder du sendest dein betroffenes Modell an digitec oder bringst es in einer unserer Filialen vorbei. Ein Direktaustausch ist aber bei uns nicht möglich, da deine Ohrhörer wie oben beschrieben, zuerst von Apple überprüft werden müssen. Deine AirPods Pro werden also von uns zu Apple weitergeleitet. Sind die AirPods Pro für den Umtausch qualifiziert, erhältst du von uns ein neues Modell.
Experimentieren und Neues entdecken gehört zu meinen Leidenschaften. Manchmal läuft dabei etwas nicht wie es soll und im schlimmsten Fall geht etwas kaputt. Ansonsten bin ich seriensüchtig und kann deshalb nicht mehr auf Netflix verzichten. Im Sommer findet man mich aber draussen an der Sonne – am See oder an einem Musikfestival.
Audio
Folge Themen und erhalte Updates zu deinen Interessen
Filme und Serien
Folge Themen und erhalte Updates zu deinen Interessen
27 Kommentare
later