Allgemein

Heute gab es doch einen Artikel über die Kooperation mit Apfelkiste? Der wurde wieder vom Netz genommen, heisst das, dass die Partnerschaft auf Eis liegt? Gut so.

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Hallo zusammen, finde es langsam sehr uncool. Jedes mal wenn ich mich anmelden möchte hier auf der Webseite muss mein Passwort zurücksetzten. Ich habe es gerade getestet und habe das spiel 5 mal gemacht. Nachdem man das Passwort zurückgesetzt hat wird man automatisch angemeldet was auch nicht schlecht ist. Wenn man sich dann aber abmeldet und neu anmeldet danach ist das Passwort anscheinend nicht mehr gültig. Hab es mehrfach probiert immer zum gleichen Ergebnis. Anscheinend wird das bei euch in der Datenbank von der Webseite nicht korrekt abgelegt könnt ihr das bitte mal fixen danke.

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Dryfix Heizlüfter H2000 professionell DER KÄUFER HAT DEN VERSAND NICHT BESTÄTIGT, ABER DIE SENDUNG IST AM 15. SEPTEMBER ANGEKOMMEN ??? WAS IST ZU TUN .?

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Ich habe einen kleinen Feature-Request, den ihr mal von Praktikant*innen umsetzen lassen könnt. Eine Möglichkeit, Produkte in der Merkliste zB. per drag&drop in eine andere Merkliste zu verschieben. Da Produkte beim "merken" standardmässig in die unterste oder die aktuell ausgeklappte Merkliste gespeichert werden sind meine Merklisten mittlerweile ein ziemliches Chaos und die einzige Möglichkeit zum Umordnen ist, Artikel aus der falschen Merkliste löschen, richtige Liste aufklappen und Produkt neu merken. Liebe Grüsse ans Digitec Team

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Bisher war noch nie eine Bestellung von Digitec wie versprochen am Folgetag in meinem Milchkasten. Ich weiss nicht womit das zu tun hat, ausser dass es wohl mit meinem Standort (Chur) zu tun hat. Hat jemand das gleiche Problem? Gerne wüsste ich auch ob alternativ der Pickmeup Dienst dieses Versprechen erfüllt(?). danke

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Ich habe bei Galaxus Toner bestellt. Diese wurden angeblich vor 2 Tagen geliefert und sind jetzt zurück zum Auslieferungslager gegangen, weil angeblich niemand da war um sie in Empfang zu nehmen. Was nicht stimmte, es war den ganzen Tag jemand da. Auf Emails reagiert Galaxus nicht. In der Bestellung selbst kann ich angeben, dass nicht geliefert wirde. In diesem Fall soll ich mich an den Kundendiesnt wenden. Wie das geht, wird allerdings nicht mitgeteilt. Wie bei vielen anderen Shops auch, findet man auf der Web-Seite keine Kontakt- Email/Telefonnummer des Kundendienstes. Suche ich nach Kundendienst oder Support bekomme ich natürlich nur neue Produkte angeboten. Kann mir diesbzgl. geg. jemand helfen ? Ich möchte hier meine allerletzte Galaxus Bestellung gerne schnell abschließen

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Hallo zusammen Wäre es möglich, bei den PC-Gehäusen einen Filter für das Gewicht hinzuzufügen? Ein Regler mit frei einstellbarem Mindest- und Höchstgewicht wäre dafür ideal. So könnte man z. B. gezielt nach Gehäusen unter 7 kg oder zwischen 10 und 15 kg suchen. Das Gewicht wird bei den Produkten bereits als Spezifikation angegeben, weshalb sich ein solcher Filter gut dafür eignen würde. Danke!

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Seit diesem Sommer sollten ja bekanntlich die QR Rechnungen der neue Standard sein (und somit die alten Rechnungen *ablösen*). https://www.paymentstandards.ch/de... Leider hat Digitec dies als bekanntermassen "digital affines" Unternehmen noch nicht geschafft... (verkauft aber Rechnungsformulare https://www.digitec.ch/de/s1/product/elco-rechnungsformular-fuer-qr-rechnungen-1000x-formular-13191741) Wäre es nicht langsam an der Zeit, dies hier einzuführen? Insbesondere seit Twint rausgekickt wurde? Genauso verhält es sich mit e-bill. Wäre ungemein praktisch, ist aber nirgens zu finden... Eine Anfrage beim Support wurde beantwortet mit: "Könnte mir schon vorstellen dass wir das [QR Rechnungen] implementieren werden"...

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Werden die Beats 360 bei Digitec zeitnah zu bestellen sein? Aktuell sind sie nicht im Portfolio.

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Hallo zusammen Wäre es möglich, bei den Mäusen einen Filter für die maximale Polling Rate hinzuzufügen? Gerade bei Gaming-Mäusen ist das mittlerweile ein relevantes Kaufkriterium. Die Polling Rate wird bei den Produkten bereits angegeben. Ein entsprechender Filter würde die Suche nach Gaming-Mäusen mit hoher Polling Rate deutlich erleichtern, z. B. 1'000, 2'000, 4'000 oder 8'000 Hz. Ein Filter wie „mindestens 1'000 / 2'000 / 4'000 / 8'000 Hz“ wäre daher sehr hilfreich, um passende Gaming-Mäuse schneller zu finden. Danke!

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Hallo Digitec - bereits zum zweiten Mal hat Planzer bei mir ein (wertvolles) Digitec/Galaxus Paket vor der Haustüre (anzumerken im tiefsten Kleinbasel) deponiert und dann per Mail die Deponierung bestätigt "nach Ihren Angaben deponiert". 1. Ich habe keine Angaben gemacht 2. Wir waren zu Hause (extra wegen der anstehenden Lieferung) und es wurde nicht einmal geklingelt dies ist das zweite Mal (beide Male ein Laptop). Ich bitte darum hier mit dem Logistikpartner ein paar ernste Worte zu sprechen im Sinne eurer Kunden, oder wieder auf den Versand mit der Post zu setzen, welcher deutlich professioneller und zuverlässiger abläuft. Beste Grüsse, SF

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Mir wurden bei den letzen 2 Lieferungen falsche Grössen geliefert. Das Label auf einem Gurt besagt sogar 95 ist aber tatsächlich 115 und kürzlich wurden Griffe für den Lenker am Velo mit M 139mm statt S 105mm geschickt. Beides natürlich unbrauchbar. Nun stelle ich fest, dass Galaxus obwohl der Fehler ganz klar beim Lieferanten liegt, mir als Kunde jeweils CHF 7 für die Bearbeitung verrechnet!! Ich bin fassungslos und finde das nicht in Ordnung. Bin langjähriger bisher zufriedener Kunde und frage mich was da los ist? Kontaktieren kann ich Galaxus ja leider auch nicht. Geht es anderen auch so?

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Wie löschen ich alte Bestellungen aus der Liste

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Hallo, warum ist es nicht mehr möglich, bei einer digitec-Bestellung die Abholfiliale anstelle der Lieferung nach Hause auszuwählen? Vielen Dank für deine Rückmeldungen!

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Hoi Zäme. Ich habe die Sennheiser Momentum true Wireless 5 In-Ears gekauft mir ist aufgefallen das dass Ladecase der obere teil hin und her bewegt und auch so ein bisschen knarzt und Beweglich ist nach Links und Rechts. Hat Jemand die Gleichen Erfahrung damit?

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Ich habe es inzwischen schon mehrfach festgestellt, dass die Preisentwicklungsanzeige nicht die tatsächlichen Preise der Vergangenheit abbildet. Vorgestern war z.b. der neue Monitor 39gx950b von LG für 1596.- im Angebot. Gestern war er bei Digitec plötzlich für 2675.- gelistet. Heute wieder für 1700.-. Die absurde Preisspitze wird aber im aktuellen Graph der Preisentwicklung nicht abgebildet. Wieso? Ist es nicht Sinn und Zweck, dass genau solche Entwicklungen sichtbar sind? So wies jetzt ist, kann man sich als Kunde ja nicht darauf verlassen, dass die Angaben stimmen und somit ist die Funktion fürn A****. @Digitec gibts da irgend eine Erklärung von eurer Seite zu der Fake-Grafik?

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Warum kann ich galaxus tv im webos nicht finden

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Wie kann eine Bestellung abgeschlossen werden? Die Produkte liegen noch im Warenkorb, wurden durch die Bank aber bereits belastet.

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Wie kommen die Dreame Wisch-Saugroboter mit Quasten von Orientteppichen klar?

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Hallo zusammen Hat jemand einen Fensterputzroboter gefunden, der für Pergolas sprich nur leicht abfallende Fensterflächen geeignet ist. Die meisten Roboter sind für Fenster die senkrecht stehen. Wir suchen einen der eine Fensterfläche mit relativ wenig Neigung reinigen kann. Vielen Dank für euere Hilfe

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Warum werden Lieferungen durch Planzer (meiner Erfahrung nach) fast systematisch am Tag der Zustellung als verspätet angekündigt? Warum wählt man keinen zuverlässigeren Partner oder passt die Lieferfristen bei der Bestellung an?

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Guten Tag, ich habe ein Paket bestellt und die Sendungsverfolgung aktiviert. Heute Morgen wurde mir mitgeteilt, dass es zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten. Wenn ich mir die Sendungsverfolgung genau ansehe, ist die Zustelladresse nicht meine, sondern: 6312 Steinhausen. Ist mein Paket verloren gegangen?

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Ich war jahrelang ein treuer Kunde von Digitec und habe sowohl privat über mehrere Konten als auch geschäftlich regelmässig bei Digitec bestellt. Nach diesem Erlebnis frage ich mich jedoch ernsthaft, wofür man überhaupt eine Garantie und eine kostenpflichtige Garantieverlängerung abschliesst. Mein Roborock S8 MaxV Ultra war zum Zeitpunkt des Defekts nicht einmal 6 Monate alt. Zusätzlich habe ich eine 5-jährige Garantieverlängerung gekauft, um im Problemfall abgesichert zu sein. Der Defekt war aus meiner Sicht vergleichsweise klein und das Gerät war weiterhin nahezu vollständig funktionsfähig. Eigentlich wollte ich den Defekt sogar selbst beheben. Meine Freundin hat mir jedoch davon abgeraten, da dadurch die Garantie verfallen könnte. Deshalb habe ich mich bewusst entschieden, den offiziellen Garantieprozess über Digitec zu nutzen. Vor Ort wurden mir lediglich zwei Optionen angeboten: die Rückerstattung meines damaligen Kaufpreises oder die erneute Bestellung desselben Geräts. Ich habe das Gerät damals bewusst während einer Aktion für CHF 750 gekauft. Dasselbe Gerät kostet heute rund CHF 1’325. Das hätte bedeutet, dass ich für exakt dasselbe Gerät rund CHF 600 hätte aufzahlen müssen. Beide Optionen habe ich ausdrücklich abgelehnt. Stattdessen habe ich klar gesagt, dass ich eine Reparatur wünsche. Mir wurde bestätigt, dass dies möglich sei und etwa 2 bis 4 Wochen dauern werde. Sogar meine Adresse für die Rücksendung des reparierten Geräts wurde noch mit mir überprüft. Für mich war damit klar, dass mein Gerät repariert wird. Umso grösser war mein Erstaunen, als der Servicefall weniger als 12 Stunden nach der Abgabe meines Geräts bereits als “Rückerstattet” abgeschlossen wurde. Besonders bemerkenswert ist, dass die zuständige Customer-Care-Abteilung später selbst schriftlich bestätigt hat, dass es zu einer abweichenden Kommunikation beziehungsweise einem internen Kommunikationsfehler gekommen ist. Was ich daran nicht akzeptieren kann: Mir wird eine Reparatur zugesagt, intern wird etwas anderes entschieden und am Ende soll ich als Kunde die finanziellen Folgen eines Fehlers tragen, den ich nicht verursacht habe. Für mich kommt das Ganze einer Entsorgung meines Eigentums gleich. Entscheidend ist nicht, was intern mit dem Gerät passiert ist, sondern dass ich keine Möglichkeit mehr habe, über mein eigenes Gerät zu verfügen, obwohl ich ausdrücklich eine Reparatur gewünscht habe. Besonders ärgerlich ist, dass ich nicht einmal 24 Stunden später telefonisch darum gebeten habe, mir mein Gerät beziehungsweise mein Eigentum einfach zurückzugeben. Ich hätte die Reparatur notfalls selbst vorgenommen. Dies wurde jedoch abgelehnt, da das Gerät zu diesem Zeitpunkt angeblich bereits weiterverarbeitet worden sei. Fehler können passieren. Dass Digitec jedoch selbst einen internen Kommunikationsfehler bestätigt und ich als Kunde die finanziellen Folgen davon tragen soll, halte ich weder für kundenorientiert noch für professionell. Servicefall: SVC8010573

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Ich habe vor einer Woche eine Mitteilung des Lieferanten erhalten, dass sie ein Rückerstattung auslösen. Nur von Galaxus habe ich bis dato noch keine Antwort erhalten. Muss man sich an den CEO wenden oder warum gibt es keine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse für solche Rückfragen?

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Liebe Community, liebes Galaxus-Team Ich möchte einen wiederholten Vorfall im Zusammenhang mit der Paketlieferung durch PLANZER zur Diskussion stellen – in der Hoffnung, dass ich nicht der Einzige bin, der solche Erfahrungen gemacht hat, und dass Galaxus das Feedback seiner Kundschaft ernst nimmt. Gestern Abend wurde ein Paket nach Einbruch der Dunkelheit, ohne jegliche Benachrichtigung und ohne zu klingeln, mit beschädigter Verpackung direkt auf meiner frei zugänglichen Hofeinfahrt abgestellt. Ich habe die Lieferung nur zufällig entdeckt, weil ich zu später Stunde mit dem Hund vor die Tür ging. Wäre das nicht passiert, hätte das Paket über Nacht dort gelegen – mit dem Risiko von Feuchtigkeitsschäden oder Diebstahl. Für mich ist dieses Vorgehen nicht nur unprofessionell, sondern auch schlicht nicht akzeptabel – zumal es nicht der erste Vorfall dieser Art ist. Gerade in Zeiten, in denen Vertrauen und Zuverlässigkeit im Onlinehandel entscheidend sind, stellt sich für mich die Frage: Ist PLANZER als Zustelldienst wirklich eine gute Wahl für Galaxus und seine Kundschaft? Ich würde mich über Rückmeldungen aus der Community freuen: Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Und an das Galaxus-Team: Wie wird intern mit solchen Rückmeldungen umgegangen – und gibt es Bestrebungen, bei wiederholten Problemen die Zusammenarbeit mit bestimmten Lieferdiensten zu überdenken? Vielen Dank fürs Mitlesen und eure Meinungen dazu.

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Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit dem oben genannten Mainboard. Ich habe bemerkt, dass sowohl das BIOS als auch Armoury Crate die CPU-Temperatur konstant bei 11 Grad und das CPU-Package bei 0 anzeigen. Die anderen Temperaturen funktionieren hingegen alle. Der ASUS-Code zeigt 11 an. PS: Ich habe einen Clear-CMOS durchgeführt, den 9800 aus- und wieder eingebaut und geprüft, ob Pins verbogen sind, aber alles war in Ordnung. Hat jemand dieses Problem schon einmal gehabt und wie wurde es gelöst?

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Ich habe mich für eine Videotürklingel interessiert und dabei festgestellt, dass die Produktbilder nicht zum angebotenen Artikel (Reolink D340B-W), sondern zu einem Nachfolgemodell gehören (Reolink D340B-W Gen2). Verkauft wird das "alte" Gerät. Das neue sieht zwar noch gleich aus - die Software und wohl auch das Innenleben ist aber nicht mehr ganz dasselbe. Schwups eine Frage dazu gestellt (Welches Modell wird hier wirklich verkauft?) und ein paar Stunden später eine Mail erhalten, dass die Produktdaten aktualisiert wurden. Bloss sind die Bilder immer noch falsch. Dasselbe Spiel noch einmal ... immer noch keine Änderung?! Da stelle ich mir die Frage: Macht Galaxus das extra? Nimmt Galaxus seine Kunden überhaupt ein bisschen ernst? Ist das schon unlauterer Wettbewerb? Und ja, mir ist schon klar, dass ich beim einem "Fehlkauf" das Produkt wohl anstandslos zurückgeben könnte - aber soll wirklich der Kunde die Fehler von Galaxus ausbügeln, wenn Galaxus sich gleichzeitig nicht mal die Mühe macht, die Hinweise der Kunden auf falsche Produktbilder nachzuvollziehen? Ist es nicht ein Armutszeugnis für Galaxus, wenn der Kunde anhand der EAN und mit Hilfe von Google herausfinden muss, welcher Artikel hier wirklich angeboten wird? Was sind eure Erfahrungen und Meinungen zu diesem Thema? Der Vollständigkeit halber: Um diesen Artikel gehts konkret: https://www.galaxus.ch/de/s4/product/reolink-d340b-w-wlan-klingel-tuersprechanlage-59204570

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Guten Abend zusammen, ich habe diesen Freitag, den 11.09., einen Monitor bestellt, der auf Lager war. Bei der Bestellung stand, dass er auf Lager sei und am Dienstag (morgen, den 15.09.) geliefert würde. Meine Tastatur, die ich jedoch erst gestern bestellt habe, wurde bereits versandt. Beim Monitor steht jetzt der Status "Lieferung zum frühestmöglichen Zeitpunkt". Das verstehe ich nicht ganz. Können Sie mir helfen oder mir Informationen dazu geben? Da die Bestellung dringend ist. Vielen Dank im Voraus.

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Garcima Paellapfanne Bratpfanne, Paellapfanne, Stahl, 36 x 48 cm CHF 21.90 Kann man sie wirklich auf einem Herd verwenden?

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Ich habe einen Mini-Tresor gekauft, aber ich kann meinen Code darauf nicht bestätigen.

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