Allgemein

Hallo, ich habe am Dienstag Nachmittag einen neuen Fernseher bestellt, der sollte eigentlich am nächsten Tag mit Planzer geliefert werden, wurde zumindest versprochen. Planzer hat am Mittwoch am späteren Nachmittag ein anderes Paket von einem andern Lieferanten vor die Haustüre gelegt ohne sich irgendwie bemerkbar zu machen, es war zu der Zeit ganz sicher jemand Zuhause. Am Mittwochabend 21.09 bekomme ich ein Mail von Planzer "Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden" keine weiteren Informationen. Auf mein Nachfragen am Donnerstag kommt "4. Dezember 2025, 15:24 Erneute Zustellung ausgelöst" Voraussichtliche Lieferung 5.12. Mittlerweile ist es Freitag 5.12. 16Uhr 35 und noch weit und breit kein Paket in Sicht. Allerdings ist heute kurz vor dem Mittag ein Planzer Lieferwagen bei uns im Wohnquartier unterwegs war aber nicht bei uns angehalten hat und auch keine Lieferung gebracht hat. So langsam glaube eher ans Christchind als an eine Lieferung heute noch. Sind diese Probleme normal?

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Hallo, Ich habe einen ungeöffneten Artikel (Mixer) zurückgeschickt und wollte eine Rückerstattung. Die Rücksendung wurde am 10. Februar 2026 registriert und das Paket kam am 16. Februar 2026 bei dir an. Bis heute habe ich noch nichts gehört und keine Rückerstattung erhalten. Die Bearbeitung wird seit einem Monat als "in Bearbeitung" bezeichnet. Was ist der Stand der Dinge? Vielen Dank im Voraus für Ihre Informationen.

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Guten Morgen Kann mir bitte jemand den Unterschied zwischen den Einhell Power X-Change PXC Starter Kit (Art 54202798) und Einhell Starter Kit Power X-Change (Art 6189587) erklären? Hier bei Galaxus hat es einen Preisunterschied von ca CHF 20.-. Ich habe den Einhell Handstaubsauger gekauft (Art 32901218) Vielen Dank Wilmer

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Hallo, Ich habe gesehen, dass ASUS derzeit eine Werbeaktion veranstaltet, bei der das Spiel Resident Evil Requiem beim Kauf bestimmter ASUS/ROG-Komponenten angeboten wird. Ich wollte wissen, wie ich vorgehen muss, um das Spiel nach dem Kauf des Produkts zu erhalten: - Muss man das Produkt auf der ASUS-Website registrieren? - Muss ich die Rechnung oder die Seriennummer vorlegen? Und vor allem: Gilt diese Aktion auch für einen Kauf in der Schweiz? Vielen Dank im Voraus für deine Antwort.

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Auf der Startseite werden die Artikel des Magazins in einer Reihenfolge angezeigt, die ich mir nicht erklären kann und die zu variieren scheint. Manchmal lese ich Artikel, die mich interessieren, erst einige Tage nach ihrer Veröffentlichung. Ist noch jemand an einer Anzeige nach Veröffentlichungsdatum interessiert?

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Nicht das erste Mal. Es steht "an Lager" und "Lieferung Morgen". Leider können Sie es ein weiteres mal nicht einhalten. Einfach sehr ärgerlich, wenn man das Produkt braucht. Werde wieder an einem anderen Ort bestellen. Wieso kann man nicht ehrlich sein bei der Bestellung?

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Habe Laptop 21SR0046GE bewusst (WQUXA Karte - 2520 X xxx ) bestellt und erhalte 21SRCT01WW (WUXA Karte nur 1920 X xxx) . Sowas geht ja wohl GAR NICHT . MFG

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Gibt es eine Telefonnummer, um Digitec Lausanne zu erreichen?

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was bedeutet Lieferung verzögert? Das Produkt war an Lager und wurde beschrieben mit am nächsten Tag geliefert. Warte schon seit einer Woche. Selbst Amazon war schneller am nach 3Tage erhalten von DE. Auch China war schneller nach 5Tagen erhalten.

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Gestern war der Verkaufsstart der Samsung Galaxy Book 6 Reihe. Wann werde ich das Ultra Model, oder allgemein eines der Reihe, hier bestellen können?

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Sehr geehrte Damen und Herren, als langjähriger Kunde von Digitec/Galaxus bin ich über diesen Vorgang sehr enttäuscht. Ich habe über Ihre Plattform eine gebrauchte Drohne Potensic Atom 2 (Zustand „wie neu“) von einem privaten Verkäufer gekauft. Die Lieferung ist gestern angekommen. Leider musste ich feststellen, dass wesentliche Bestandteile fehlen, insbesondere die Batterie und die Fernsteuerung, sodass die Drohne nicht funktionsfähig ist. Diese zentralen Bestandteile wurden in der Anzeige nicht erwähnt. Der gelieferte Artikel entspricht daher offensichtlich nicht der Beschreibung der Anzeige und kann als irreführend betrachtet werden. Zum Vergleich füge ich eine Anzeige desselben Produkts bei (Amazon), in der ausdrücklich erwähnt wird, dass Batterie und Fernsteuerung fehlen und die Drohne daher nicht alleine geflogen werden kann. Eine solche Klarstellung fehlt in der Digitec-Anzeige vollständig. Den Verkäufer habe ich bereits direkt kontaktiert, bisher jedoch ohne Antwort erhalten. Da der Kauf über Ihre Plattform abgewickelt wurde, bitte ich Digitec/Galaxus, diesen Marketplace-Fall zu prüfen und bei der Klärung zu helfen. Sollte sich kurzfristig keine Lösung finden lassen, sehe ich mich leider gezwungen, den Fall über den Käuferschutz bzw. eine Konsumentenstelle prüfen zu lassen. Ich hoffe jedoch sehr, dass wir zuvor eine unkomplizierte Lösung finden können. Freundliche Grüße Charles Habib

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Wenn ich einen Drucker kaufe , erhalte und feststelle dass er defekt ist , so bringe ich diesen zurück und erwarte einen Ersatz. Ich habe einen Drucker gekauft , weil ich einen Drucker benötige. Nun warte ich seit 5 Wochen auf Ersatz ! Was stimmt hier nicht ?

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Seit 2 Wochen funktioniert die Galaxus-Website in meinem FireFox-Browser nicht mehr. Keiner der Links funktioniert und egal, was ich anklicke, es passiert nichts, außer ich aktualisiere die ganze Seite. In Edge scheint es zu funktionieren, aber ich benutze Edge nicht gerne. Hatte noch jemand dieses Problem?

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Momentan scheint der Webshop defekt zu sein. Je nach Browser (Safari, Chrome oder Firefox) und Gerät (Handy oder Laptop) kann man die Bestellung nicht fertig stellen. Nur in Firefox (auf Laptop) war es möglich.

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Liegt es an mir, oder wird der Teil der Kasse, in dem es um die Bezahlung geht, nicht angezeigt? nur die Lieferdetails können bearbeitet werden

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Sehr geehrtes Galaxus-Team, ich wende mich erneut an Sie bezüglich meines zur Reparatur eingesendeten SCUF Controllers für die PlayStation 5, den ich im vergangenen Jahr bei Ihnen erworben habe. Der Controller wurde von mir am 12. Februar 2026 eingesendet, laut Sendungsverfolgung ist er am 15. Februar 2026 bei Ihnen eingegangen und seit dem 17. Februar 2026 befindet er sich laut Status in der Reparaturstelle. Seitdem habe ich jedoch keinerlei konkrete Rückmeldung zum aktuellen Stand der Reparatur erhalten – lediglich den Hinweis, dass sich der Vorgang verzögert. Am 11. März 2026 habe ich telefonisch bei Ihrem Kundenservice nachgefragt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sich der Vorgang nun voraussichtlich bis zum 19. März 2026 hinauszögern soll. Ich muss ehrlich sagen, dass ich diese lange Bearbeitungszeit ohne transparente Kommunikation nicht nachvollziehen kann. Seit dem Einsenden sind inzwischen mehrere Wochen vergangen, ohne dass ich eine klare Information über den Reparaturstatus, eine mögliche Reparaturentscheidung oder einen Austausch erhalten habe. Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe und verbindliche Auskunft, insbesondere zu folgenden Punkten: • aktueller Status der Reparatur • ob eine Reparatur oder ein Austauschgerät vorgesehen ist • ein konkreter Termin, wann ich meinen Controller zurückerhalte Sollte sich der Vorgang weiterhin ohne nachvollziehbare Begründung verzögern, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu prüfen, da eine derart lange Bearbeitungszeit für eine Gewährleistungsabwicklung aus meiner Sicht nicht angemessen ist. Ich bitte daher um eine verbindliche Rückmeldung innerhalb der nächsten Tage. Mit freundlichen Grüßen Tarik Stitz

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Einige von euch haben bestimmt im deutschen Raum auch schon diese Überraschungstüten/-boxen von MediaMarkt und Saturn gesehen und ich finde das eigentlich eine ganz feine Sache. Es gibt davon verschiedene Preisklassen, ich glaube es sind 25 Euro, 50 Euro, 75 Euro, 100 Euro und 150 Euro oder so ähnlich. Die Shops können Produkte, welche sich schlechter bzw. nicht verkaufen trotzdem loswerden und die Kunden können so noch die eine oder andere schöne Überraschung erleben. Meiner Meinung nach eine Win-Win-Situation. Ausser man macht es so wie Saturn und macht einfach alle Kisten voll mit Glühbirnen. Aus diesem Grund möchte ich mal nachfragen was die Community und natürlich auch Digitec von dieser Idee halten.

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Hallo Galaxus! In letzter Zeit, kommen die Rechnungen immer früher. Bis vor kurzem bekam ich die Rechnung immer nach erhalten der Ware. Mittlerweile kommen die Rechnungen schon, bis zu vier Tage im Voraus. Dadurch wird die Rückgabefrist verfälscht. Genau so wie die Garantie. Die Rechnung und die Garantien sollten auch das Datum vom Erhaltungstag enthalten.

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Hallo! Ich habe ein Samsung S25 Ultra gekauft, aber ich kann das Taschenlampen-Symbol auf dem ersten Bildschirm nicht finden, ist es möglich, es zu installieren? Danke ( Muss über Byxbi gehen) kompliziert

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Liebe Community, mich würde einmal wunder nehmen, wie regelmässig, und ob überhaupt, ihr bereits einen Galaxus-Gutschein erhalten habt, als ihr in der Community ein Level aufgestiegen seid? Ich habe, so finde ich, bereits einige Punkte gesammelt und bin auch bereits einige Male ein Level aufgestiegen, hab jedoch noch nie etwas gewonnen. Macht ihr da ähnliche Erfahrungen? Oder hab ich bisher einfach Pech gehabt? Und falls ihre bereits einmal Gutscheine erhalten habt, wofür waren diese? Sind das einfach so kleine Alibi-Gutscheine oder nützen einem diese tatsächlich was?

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Welche der bei Galaxus verkauften Imprägnierungssprays sind Pfas frei? Danke und Gruss Chiara

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Ich habe schon seit einiger Zeit die Lieferzeiten nicht mehr eingehalten! Es wird geschrieben, dass die Ware übermorgen geliefert wird, aber es kommt nie an! Mehrere Tage Verspätung. Du listest auch Produkte auf, die nicht mehr auf Lager sind! Was ist los?

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Tut mir leid für den Fall, dass das eine dumme Frage ist, aber ich habe mitbekommen, dass bei einigen Händlern Resident evil Requiem für Steam gratis dazu gegeben wird. Und da das eine offizielle Verteilung von NVidia ist werden es auch die meisten Händler dazu geben. Bei Digitec habe ich bis jetzt noch keinen Anhaltspunkt gefunden, dass dies auch für Digitec zutrifft. Ich würde mich sehr freuen wen mich jemand ob Mitarbeiter oder Person die sich seit Start der Verteilung (soll am 10.2 gestartet haben) eine RTX 5070, 5070 ti, 5080 oder 5090 gekauft hat erleuchten kann.

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Vermehrt kommt es vor, dass von einem Produkt nicht ein einzelnes Exemplar bestellt werden kann, sondern mindestens 2 oder mehr Produkte im Einkaufskorb landen. Das mag bei reinen Verbrauchsgegenständen ja noch ok sein. Bei allen übrigen Artikeln ist das weder nachhaltig noch kundenfreundlich. Sehen das andere auch so? Ob es sich allenfalls nur bei Drittanbietern entsprechend verhält, konnte ich noch nicht eruieren. Aber ungeachtet dieser Tatsache - das ist eine schlechte Entwicklung.

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Hi. Ab wann habt ihr die Sennheiser HDB 630 im Sortiment?

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Leider musste ich zwei Galaxy S25 FE (wären eigentlich super Geräte) zurückgeben, weil mir Digitec EU-Versionen verkauft hat. Das letzte Gerät Jetblack 256 GB war für Telecom Ungarn (EUX/-/EUX/TMH) bestimmt. Mit diesem Gerät hatte ich Probleme mit der e-Sim von Swisscom,. Eine Bitte an Digitec: Bitte deklariert doch die EU-Versionen! Herzlichen Dank für eure Kulanz bei der Rückgabe vom S25 FE Jetblack, habe mich darüber sehr gefreut.

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Privatverkauf nicht erwähnt

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Auch viele neue und aktuelle Smartphone sind leider nicht notruftauglich. Kann man die Notruftauglichkeit herausfinden, bevor man ein Handy kauft? Damit kann man für sich und den Lieferanten Ärger und ärgerliche Umtriebe vermeiden.

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Hey Zusammen Ich überlege mir einen EReader zu kaufen. Welchen könnt ihr empfehlen? Sollte gut bei jeder Tageszeit/Helligkeit lesbar sein und eine anständige Akkulaufzeit haben und nicht so gross wie ein 11“ iPad sein. Danke für eure Tipps!😀

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Meine Frau hat ein MacBook Pro aus dem Jahr 2015 und sucht einen tragbaren Monitor, der mit ein paar Kabeln direkt an das Gerät angeschlossen werden kann, ohne dass eine Steckdose benötigt wird. Er muss nicht besonders schick sein - nur etwas, mit dem man E-Mails, PDFs und Excel bearbeiten kann und das man leicht in einem Rucksack mitnehmen kann. Jede Empfehlung wäre toll!

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