Allgemein

In einem Kontext, in dem Abfallvermeidung, Ressourcenschonung und ökologische Verantwortung einen immer wichtigeren Stellenwert einnehmen, ist es sinnvoll, die Notwendigkeit der systematischen Verwendung neuer Verpackungen zu hinterfragen, wenn manche Bestellungen durchaus anders versandt werden könnten. Es gibt mehrere einfache und bewährte Alternativen im Online-Handel: - Wiederverwendung von Lieferantenkartons, sofern diese sauber, in gutem Zustand und ausreichend stabil sind. - Anpassung der Verpackung an jede Bestellung, wobei Umschläge, Versandtaschen oder leichtere Verpackungen bevorzugt werden, wenn die Art der Produkte dies zulässt. - Wiederverwendung von Schutz- und Polstermaterialien, anstatt sie systematisch zu entsorgen. - Bevorzugung der Originalverpackungen der Hersteller, wenn diese einen ausreichenden Transportschutz bieten. - Prüfung von wiederverwendbaren Verpackungslösungen, insbesondere für Bestellungen, die sich für einen solchen Kreislauf eignen. - Sonstiges? Über den ökologischen Nutzen hinaus könnten diese Maßnahmen auch einen wirtschaftlichen Vorteil bieten: Reduzierung der Kartoneinkäufe, Verringerung des Polstermaterials, Optimierung der Lagerhaltung und bessere Ausnutzung der Transportvolumina. Die Idee ist nicht, die Qualität der Sendungen oder die Kundenzufriedenheit zu gefährden, sondern ein vernünftigeres Gleichgewicht zwischen Produktschutz, Kostenkontrolle und einem bewussten Umgang mit Ressourcen zu finden. # Was sind die Erfahrungen und Meinungen der Community zu diesem Thema?

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Ich empfinde es als sehr fragwürdig, wenn der Preis für den Artikel Nr. 40297413 während des laufenden Kaufvorgangs plötzlich von 196 CHF auf 216 CHF erhöht wird. Als langjähriger Kunde seit 2014 bin ich von dieser Preispolitik sehr enttäuscht. Ich bitte um Prüfung, ob diese plötzliche Preiserhöhung mit den Schweizer Preisbekanntgabevorschriften (PBV) vereinbar ist. Ich hatte eigentlich fest vor, den Artikel zu kaufen. Unter diesen Umständen habe ich mich jedoch gegen den Kauf entschieden. Schade, denn mit einer kundenfreundlicheren Lösung hätte ich mich sicherlich weiterhin für Galaxus entschieden

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Ich habe immer per Rechnung bestellt und die Bestellungen kamen immer am nächsten Tag an. Das erste Mal, dass ich einen größeren Betrag im Voraus bezahle, erscheint die Meldung „Lieferung verzögert“, obwohl die Zahlung heute Morgen eingegangen ist und alle Waren auf Lager sind. Der Kundenservice sagte mir, dass sie morgen geliefert werden, aber in Wirklichkeit wurden sie nicht einmal versandt. Warum verhalten sie sich so? Ich habe andere Threads gelesen, die über das Problem des Status „Lieferung verzögert“ sprechen, und sie sind sehr alarmierend. Wie kann ich den Versand für morgen beschleunigen?

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Hast du schlechte Erfahrungen mit dem Galaxus-Kundendienst gemacht. Bei mir ist das der Fall. Keine Antwort nach Eröffnung einer Beschwerde beim Kundendienst bezüglich der Liefermenge eines Produkts, die nicht mit der auf der Website angezeigten Menge übereinstimmt. Lieferung von 1 Meter für eine auf dem Produkt auf der Website angezeigte Menge von 50000 mm, also 50 Meter. Bei dem Preis, den ich bezahlt habe, ist der Meter teuer. Bei der Konkurrenz kostet ein Meter zehnmal weniger.

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Liebe Community, mich würde einmal wunder nehmen, wie regelmässig, und ob überhaupt, ihr bereits einen Galaxus-Gutschein erhalten habt, als ihr in der Community ein Level aufgestiegen seid? Ich habe, so finde ich, bereits einige Punkte gesammelt und bin auch bereits einige Male ein Level aufgestiegen, hab jedoch noch nie etwas gewonnen. Macht ihr da ähnliche Erfahrungen? Oder hab ich bisher einfach Pech gehabt? Und falls ihre bereits einmal Gutscheine erhalten habt, wofür waren diese? Sind das einfach so kleine Alibi-Gutscheine oder nützen einem diese tatsächlich was?

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Ich habe ein Samsung Tab S12 Ultra bestellt und wollte dazu ein Keyboard Pro und ein Smart Book Cover. Ich habe den Unterschied zwischen dem Tab S12 Ultra und dem S12+ nicht bemerkt. Bitte stornieren Sie die Bestellung und ersetzen Sie die beiden Artikel durch die Version für das S12 Ultra. Bitte rufen Sie mich zurück.

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Geschätztes Digitec-Team, Liebe Community Digitec zu nutzen ist simpel und übersichtlicher als bei so manch anderen Anbietern. Das schöne ist auch eine aktive Community. Nur etwas fehlt irgendwie... Cumulus Punkte. Da ihr seit geraumer Zeit zum Migros Grosskonzern gehört, fände ich den Anschluss an das Cumulus Bonusprogramm sehr bereichernd. So gäbe es auch eine Art Bonus für Langjährige und aktive Kunde. Dies bieten andere Plattformen z.B. durch Geburtstagsgeschenke oder Meilensteine verbunden mit Rabatten und Geldgutscheinen an. Ausserdem hätten dann eure Auszeichnungen und Punkte auch einen tieferen Sinn. Wirtschaftlich gesehen, könnte sich dies auch auf einen positiven Wachstum im Konsumverhalten sowie Aktivitätsverhalten auswirken. Besten Dank für eine Überprüfung. Einer Einführung schaue ich mit Freuden entgegen. MFG

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Hallo, ich fände es praktisch, einen kleinen Papierkorb-Button zu haben, um alle Benachrichtigungen des Kontos mit einem Klick zu löschen. Was halten Sie davon?

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Guten Tag, wäre es möglich, das automatische Design (basierend auf dem Browser- oder Systemdesign) standardmäßig auf der Website zu aktivieren? Ich lösche aus Gründen der digitalen Hygiene regelmäßig meinen Verlauf und andere Website-Daten (wie Cookies) und fände es gut, wenn sich die Website automatisch an meine Systemeinstellungen anpassen würde, ohne dass ich das automatische oder dunkle Design jedes Mal neu aktivieren muss. Mit freundlichen Grüßen Vielen Dank!

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Ich habe bei Galaxus Toner bestellt. Diese wurden angeblich vor 2 Tagen geliefert und sind jetzt zurück zum Auslieferungslager gegangen, weil angeblich niemand da war um sie in Empfang zu nehmen. Was nicht stimmte, es war den ganzen Tag jemand da. Auf Emails reagiert Galaxus nicht. In der Bestellung selbst kann ich angeben, dass nicht geliefert wirde. In diesem Fall soll ich mich an den Kundendiesnt wenden. Wie das geht, wird allerdings nicht mitgeteilt. Wie bei vielen anderen Shops auch, findet man auf der Web-Seite keine Kontakt- Email/Telefonnummer des Kundendienstes. Suche ich nach Kundendienst oder Support bekomme ich natürlich nur neue Produkte angeboten. Kann mir diesbzgl. geg. jemand helfen ? Ich möchte hier meine allerletzte Galaxus Bestellung gerne schnell abschließen

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Carrera 2,4GHz Purple Rocket -PX- Profi RC Produkt defekt geliefert/es ist unmöglich, das Auto zu starten. Seit einem Monat werde ich vertröstet. Das ist die einzige Antwort, die ich erhalte. Da es sich um ein Produkt eines Lieferanten handelt, kann Galaxus diesen nicht kontaktieren. Warum kann Galaxus den Artikel nicht ersetzen und sich dann mit dem Lieferanten einigen? Muss der Verbraucher die Schwierigkeiten zwischen dem Händler und dem Hersteller tragen? Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Habt ihr Ratschläge?

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Hallo zusammen, es wäre sehr praktisch, jedem Artikel auf der Wunschliste eine persönliche Notiz hinzufügen zu können. Zum Beispiel: warum man ihn gespeichert hat, für welches Projekt oder ein Vergleich mit einem anderen Produkt. Ich plane zum Beispiel einen 3D-Drucker für nächstes Jahr und würde gerne die Zubehörteile und Filamente notieren, die ich dafür benötigen werde. Danke!

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Wieso erreicht man niemand mehr bei digitec/galaxus? Ich habe seit bald vor einem Monat eine defekte Kaffee Kapselmaschine eingeschickt und ich habe keine Möglichkeit mehr bei digitec/galaxus irgendwelche informationen einzuholen geschweige denn einen Kundendienst zu erreichen. Sämtliche online Assistenten sind unbrauchbar, das war früher alles viel besser. Auch über den Umzug der Filiale in Winterthur, man bekam keinerlei informationen dass sie den Standort gewechselt haben, nein man lässt die Leute lieber vor einem leeren Ladenlokal stehen. Anstelle ins Ausland (Amazon Land) expandieren zu wollen und dort Milliarden Beträge in den Sand zu setzen, sollten sie lieber mal über eine vernünftigere Preis-Politik und neue besser erreichbare Standorte in der Schweiz nachdenken. Zum Beispiel mal einen Standort in Embrach, Bülach oder Kloten.

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Ich möchte, dass Galaxus bei jedem Produkt klar kennzeichnet von welchem Lieferanten das Angebot stammt. Ich möchte bewusst NICHT bei gewissen externen Lieferanten kaufen. Als Kunde sollte ich diese Entscheidung treffen können, bevor ich eine Bestellung aufgebe! Der aktuelle Anlass dafür: Ich habe am Sonntag eine Bestellung rund zehn Minuten später storniert. Die Stornierungsanfrage wurde noch am Sonntag automatisch an den Lieferanten weitergeleitet. Diese wurde aber erst am Montag bearbeitet und abgelehnt. Eine Stornierung abzulehnen, obwohl die gesamte Anfrage erst am nächsten Werktag bearbeitet wurde, ist kundenfreundlich betrachtet ziemlich fragwürdig. Wenn Galaxus externe Lieferanten in das eigene Angebot integriert, sollte auch transparent sein, wer tatsächlich hinter dem Verkauf steht. Ich denke, diese Information dürfte auch für andere Kunden interessant sein, die bewusst entscheiden möchten, bei wem sie einkaufen.

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Gibt es Neuigkeiten zum ASUS ROG Strix OLED XG259QWPG Ace?

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Ich hab gemeint, Galaxus geht es darum den besten Webshop zu bieten, und nicht die Leute möglichst lange auf eurer Plattform zu halten? Seit Galaxus ungefragt automatisch jede Suchanfrage "erweitert" finde ich nichts mehr. Beispiel: Ich suche nach "Spiegelschrank Organizer". Galaxus erweitert automatisch die Suche und dann habe ich mehr Spiegelschränke als "Spiegelschrank Organizer" in den Suchresultaten. 178 Suchresultate, davon 143 Spiegelschränke. Ich will Organizer für den Spiegelschrank und keinen Spiegelschrank! Dann gehe ich zu Google, gebe ein "Spiegelschrank Organizer Galaxus" und finde auf Anhieb 9 Artikel bei Galaxus, die genau das sind, was ich suche. Galaxus hat die eigene Such-funktion komplett zerstört mit diesem "feature". Ich hab deswegen schon mehrfach reklamiert, bekomme immer viel Zuspruch von anderen Galaxus-Kunden, aber werde von Galaxus selbst ignoriert. Bisher das Maximum von Galaxus war eine Entschuldigung von einem netten Mitrarbeiter, der aber weder etwas dafür kann, noch etwas ändern kann. Oder hier ein anderes Beispiel: gib bei Galaxus "Lüftungsschlauch 125mm" ein, und man findet alle Lüftungszubehörteile die es gibt, in allen Grössen, nicht nur 125mm. Und weil mehrere Hundert Artikel einfach alle zusammen in der Kategorie "Lüftungszubehör" sind, kann man auch nicht nach "Lüftungsschlauch" oder "Durchmesser 125mm" filtern. Und weil die Suche automatisch immer erweitert wird, macht es keinen Unterschied, ob man nach "Lüftungsschlauch", "Lüftungsrohr", "Lüftungskanal" sucht; die Suche wird immer erweitert; es sind immer dieselben Resultate @Galaxus; Was habt ihr euch überlegt mit der Erweiterten Suche? Ernsthaft? Habt ihr es überhaupt mal ausprobiert??? Ist für euch den ein Rohr, ein Schlauch und ein Kanal dasselbe? Bitte Community, es geht euch doch auch so; Oder bin ich der einzige der mit spezifischen Suchbegriffen sucht? Macht bitte ein wenig Wind mit mir, sonst passiert nichts!

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Eine Anfrage bzgl. eines bisher nicht gelieferten Artikels (Auftrag 158239705...) ist bei Digitec Winterthur telefonisch und auch mittels E-Mail nicht möglich. Es gibt keine Telefonnummer sowie auch kein Mail, welche Kunden zur Vergügung steht. Dies ist schade. Jetzt bin ich gezwungen, nächste Woche physisch nach Winterthur zu reisen um die Sache vor Ort abzuklären. Das ist kein guter Kundenservice. Ich fühle micht kaltgestellt als Kunde.

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**WARNUNG VOR WINDOWS-ARM-KOMPATIBILITÄTSPROBLEMEN – MEINE ERFAHRUNG MIT MICROSOFT SURFACE PRO X** Ich habe mein Microsoft Surface Pro X mit Microsoft-SQ1-Prozessor direkt bei Microsoft gekauft. Obwohl das Gerät mit Windows 11 funktioniert, musste ich feststellen, dass wichtige Windows-Anwendungen nicht unterstützt werden. **Beispiele aus meiner eigenen Erfahrung:** - Amazon Kindle: Die aktuelle Kindle-App lässt sich nicht installieren. Nicht alle meine gekauften Bücher lassen sich über den Browser lesen. - G DATA VPN: Die Software unterstützt die ARM-Architektur meines Surface ebenfalls nicht. Als Kunde bin ich enttäuscht, dass ein Windows-Gerät solche Einschränkungen aufweist. Besonders stört mich, dass die Probleme erst bei der Nutzung bestimmter Programme richtig deutlich werden. Meine persönliche Konsequenz: Ich werde künftig keine Microsoft-Hardware mehr kaufen. **Mein Hinweis an alle Kaufinteressierten:** Achtet unbedingt auf den verbauten Prozessor! Windows 11 auf ARM ist nicht mit jeder klassischen Windows-Anwendung kompatibel. Prüft eure benötigte Software vor dem Kauf sorgfältig. Ich veröffentliche diesen Erfahrungsbericht, damit andere Käufer diese Einschränkungen kennen, bevor sie sich für ein Gerät entscheiden.

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Hallo, warum ist es nicht mehr möglich, bei einer digitec-Bestellung die Abholfiliale anstelle der Lieferung nach Hause auszuwählen? Vielen Dank für deine Rückmeldungen!

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Besteht eigentlich die Chance, dass Digitec irgendwann auch "echte" Split-Keyboards wie beispielsweise Corne, Silakka54, Cheapino, Sofle, Ferris Sweep, TOTEM (alles Open-Source Varianten) oder aber diejenigen von z.B. ZSA (Voyager usw.) anbietet? Leider sind die ZSA Split-Keyboards etwas arg teuer und für die Open-Source Varianten gibt es nebst den China-Shops auch in Deutschland oder England einige Onlineshops... aber es wäre cool, auch hier in CH eine Möglichkeit zu haben. Naja, ich bin leider bereits in dieses sogenannte Rabbit Hole gefallen... da kommt man leider auch nicht mehr so schnell raus, weil das Thema einfach viel zu spannend ist und auch die Möglichkeiten sind fast endlos. Hat man sich erstmal an eine solche Tastatur gewöhnt, fragt man sich echt, weshalb immer noch Row-Staggered Layouts Standard sind und nicht auch Keyboards mit Column-Staggered Layout von den grösseren Herstellern als alternative angeboten werden. Abgesehen davon, wieso eigentlich immer noch das QWERTZ bzw. QWERTY-Layout? Es gibt soviel bessere Layouts, bei denen man nach etwas Übung wesentlich schneller tippen kann (beispielsweise mit angepasstem Colemak DH Layout oder dem Neo-Layout)? Der Kevin Hofer soll sich das doch mal ansehen - passt doch perfekt in seinen Themenbereich. 😉 Ich weiss, ich weiss... der Markt ist vermutlich für sowas nicht oder noch nicht reif oder einfach viel zu klein, aber ich wollte es einfach mal in die Runde werfen - rein aus persönlichem Interesse. 😅 Wäre aber bestimmt mal einen spannenden Bericht zum Thema wert.

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Ich habe diesen Gutschein bekommen. Warum werden mir die 30 % bei folgenden Artikeln nicht abgezogen? - Escape Room: Das Hotel der tausend Augen - Die geheimnisvolle Welt der Weihnachtswichtel - Escape Room. Gefangen im Schnee - Der Insasse - Sebastian Fitzek

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Hallo an die gesamte Digitec Galaxus Community! Ich möchte eure Erfahrungen zur Entwicklung der Verkaufsaktionen bei Digitec/Galaxus in den letzten Jahren sammeln, insbesondere in der Kategorie IT + Multimedia und speziell bei PC-Komponenten und Gaming-Hardware. Ich denke dabei vor allem an die Black Friday Weeks, den Cyber Monday, Weihnachtsaktionen und den Winterschlussverkauf. Habt ihr eine Abnahme der Rabatte im Vergleich zu den Vorjahren festgestellt? Sind die Aktionen weniger interessant, seltener oder weniger großzügig geworden? Gab es früher auf bestimmte Komponenten bessere Rabatte? Was hat sich eurer Meinung nach im Laufe der Jahre verändert? Ich bin besonders an euren konkreten Erfahrungen und Preisvergleichen zwischen den verschiedenen Ausgaben interessiert. Zu meiner Person: Im Jahr 2025 hatte ich für mein allererstes Gaming-Setup und meine Anfänge im PC-Bau etwa zehn Wunschlisten mit einem Gesamtwert von über 5000 CHF erstellt. Im Laufe der Wochen und Monate bis Februar 2026 musste ich feststellen, dass keines der Produkte auf meinen Listen von einer interessanten Aktion profitiert hatte. Durch das lange Warten habe ich sogar gesehen, dass die Preise einiger Komponenten erheblich gestiegen sind, insbesondere bei meinem G.Skill Kit 32 GB DDR5-6000 (F5-6000J2636H16GX2-TR5NG). Ich habe noch vage Erinnerungen an diese Verkaufsaktionen, als ich meinen großen Bruder und meinen Vater in große Elektronikfachmärkte begleitete. Damals war ich mir der angebotenen Rabatte oder deren Bedeutung nicht wirklich bewusst. Ich habe nur noch einige Erinnerungen an diese Familienausflüge, bei denen mein großer Bruder die Gelegenheit nutzte, um Computerhardware und andere elektronische Produkte zu kaufen. Ich habe diese Zeit also nicht wirklich aus der Sicht eines versierten Käufers erlebt. Heute habe ich jedoch den Eindruck, dass sich die Verkaufsaktionen vervielfacht haben und sich über mehrere Tage oder sogar Wochen erstrecken, ohne dass dies zwangsläufig zu besseren Rabatten führt. Bei aktuellen und gefragten PC-Komponenten scheinen mir echte Schnäppchen immer seltener zu werden. Ist das auch euer Eindruck? Ironischerweise habe ich meine besten Käufe zu vernünftigen Preisen letztendlich während der Frühlings- (März-April) und Sommeraktionen (Juni-Juli) getätigt. Wer weiß, warum... Vielen Dank an alle, die ihre Erfahrungen teilen!

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Gibt es dafür einen Grund? Ehrlich gesagt macht es nicht wirklich Sinn, warum ausgerechnet diese Art von Produkten versendet werden muss und nicht zur Abholung im Laden verfügbar ist.

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1. Warum zum Teufel wurden die eigentlichen Produktbeschreibungen durch absoluten Müll und nutzlose LLM-Schrottbeschreibungen ersetzt? NEIN DANKE! Das ist peinlich. 🤡 2. Die Nachrichten- und Trendartikel sind immer mehr nur wertlose Zusammenfassungen, ich habe aufgehört, sie zu lesen.

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Wollte ich nur mal loswerden, und ich habe das dumme Kreuz bei "Mit Post versendet" angeklickt, aber es hat es immer wieder rausgenommen. Wirklich Galaxus, warum nutzt ihr diesen scheiss Dienst, der jeder hasst? Schaut euch mal hier und auf Reddit die Beiträge dazu an. Ich finde, das ist auch negativ für euch, zumal auch von eurer Seite aus immer schlechtere Versandbedingungen herrschen. Wenn's doch in der CH nur andere gute Anbieter geben würde...

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Hallo zusammen, finde es langsam sehr uncool. Jedes mal wenn ich mich anmelden möchte hier auf der Webseite muss mein Passwort zurücksetzten. Ich habe es gerade getestet und habe das spiel 5 mal gemacht. Nachdem man das Passwort zurückgesetzt hat wird man automatisch angemeldet was auch nicht schlecht ist. Wenn man sich dann aber abmeldet und neu anmeldet danach ist das Passwort anscheinend nicht mehr gültig. Hab es mehrfach probiert immer zum gleichen Ergebnis. Anscheinend wird das bei euch in der Datenbank von der Webseite nicht korrekt abgelegt könnt ihr das bitte mal fixen danke.

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Hallo Team Galaxus Probleme bei Bestellungen in Eurem Shop gibt es nach meiner Erfahrung ausschliesslich aber leider auch durchgehend bei Angeboten von Drittanbietern. Den Ärger darüber erntet Euer Supportteam, denn bei jeder Bestellung gebt ihr an, bis wann das Produkt gemäss Angabe vom Drittanbieter geliefert sein wird, die Realität ist aber nach meiner Erfahrung in jedem Fall eine Andere. Daher mein Vorschlag: Gebt bei jedem Produkt an, um welchen Drittanbieter es sich handelt und lasst die Community für die Anbieter eine Bewertung abgeben. Damit haben die Besteller dann künftig zumindest die Möglichkeit, Angebote von unzuverlässigen Anbietern zu meiden und ihr wisst schnell, welche Anbieter langfristig für Euch zu einem Imageschaden führen werden. Der Frust von Euren Kunden verlagert sich zu Recht auf die Drittanbieter. Die Anbieter, die sich nicht an Vereinbarungen halten können so aussortiert werden, ohne dass Ihr bei der Auslese viel Arbeit habt.

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Was sind die Öffnungszeiten des Chat-Supports? Nach meiner Erfahrung ist er eher sporadisch verfügbar. Der Chat ist mit Abstand meine liebste Kontaktmöglichkeit :)

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Sucht mal einfach nach EINEN Schraubendreher Torx T8........ genau! Ein Ding der Unmöglichkeit wegen den erweiterten Suche. Es wird seitenweise alles angezeigt nur kein simpel einfacher Schraubenzieher mit einer Torx T8 Spitze.

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Hallo zusammen, gibt es Überlegungen oder langfristige Pläne, eine öffentliche REST-API für Digitec Galaxus bereitzustellen oder ist so etwas grundsätzlich denkbar. Gemeint wäre ein read-only Zugriff auf Produktdaten wie Beschreibungen, Spezifikationen, Preise, Verfügbarkeit, Kategorien oder Bewertungen. Damit könnten eigene Tools gebaut werden, etwa für Preisanalysen, Produktvergleiche, Datenexporte, Benachrichtigungen usw. Natürlich unter klaren Rahmenbedingungen wie API-Keys, Rate-Limits und Zugriff nur auf öffentliche Daten ohne Einfluss auf Shop-Funktionen. Mich würde interessieren, ob es dazu bereits Aussagen oder Diskussionen gibt oder ob eine öffentliche API bewusst nicht vorgesehen ist. Vielen Dank.

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