Polar

Hallo zusammen Vor kurzem ist mein Armband der V800 (ca. 6 Monate alt) gerissen. Leider ist das kein Garantiefall, stört mich aber nicht da das neue Armband lediglich 20.- kostet. Nun ist die Frage, wie komme ich an ein neues Armband? Nach ca. fünf Versuchen bei Polar Schweiz anzurufen hat jemand abgenommen. Er hat mir gesagt ich könne eine E-Mail mit meiner Bestellung an den Kundenservice machen und nach fünf Arbeitstagen würde ich das Armband erhalten. Das habe ich natrülich gemacht, ich habe sogar eine automatische Eingangsbestätigung meiner Nachricht erhalten. Heute, drei Wochen und ungefähr zehn versuchte Kontaktaufnahmen später habe ich nichts gehört oder erhalten. Gibt es noch andere denen es so geht? Was ist nun zu tun? Ich tue mich schwer das Produkt zu wechseln da ich bereits etwas über 1000 Trainings habe und mit den Auswertungen etc zufrieden bin. Wie habt ihr den Kundenservice von Polar bisher erlebt?