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Makedonska 44/6
RS-11000 Belgrad
Customer Service Specialist (Email) - Italiano (f/h/x)
- Belgrade
- 80% - 100%
- Service clientèle
- italien
Chi siamo noi?
Le radici della cultura di Galaxus si ritrovano nei nostri valori: cooperazione, innovazione, pirateria, responsabilità e ambizione. Forniamo un feedback diretto mettendo tutti in condizione di assumersi la responsabilità delle proprie azioni e di crescere attraverso vittorie epiche e momenti di sfida. "Cresci con noi. Sii coraggioso, resta fedele" è il mantra che ispira la trasparenza, stimolando una cultura di apertura e condivisione delle conoscenze.
Essendo la piattaforma di e-commerce più stimata in Svizzera, con un team di oltre 3.000 persone in Svizzera, Germania e Serbia, Galaxus è in viaggio verso nuovi mercati. Cerchiamo persone che sappiano che è la diversità a permetterci di crescere e avere successo. Essere audaci e pensare fuori dagli schemi non solo è incoraggiato, ma è il nostro marchio.
Stiamo cercando proprio te! Sei cordiale e competente quando interagisci con i clienti via Email.
Tes responsabilités
- Rispondi alle richieste dei clienti via Email, sia che si tratti di date di consegna, modifiche all'ordine, resi, problemi di garanzia o pagamenti.
- Anche i consigli sui prodotti e i suggerimenti per gli acquisti fanno parte del tuo repertorio.
- Grazie alla tua creatività e al tuo entusiasmo, sarai in grado di risolvere efficacemente qualsiasi questione aperta, con grande soddisfazione dei tuoi clienti.
- Inoltre, sei il nostro eroe quando si tratta di consulenza ai clienti e dimostri le tue capacità attraverso un'assistenza costante, professionale e di successo.
- Per te i processi di lavoro interni non sono mai fissi, perché cerchi creativamente nuove soluzioni e ne verifichi l'idoneità.
Tes compétences
- Parli e scrivi molto bene l'italiano e l'inglese.
- La consulenza al cliente e l'assistenza completa sono importanti per te.
- Grazie alle tue capacità di negoziazione, alla tua sicurezza e a un pizzico di fascino, risolvi con successo i problemi dei clienti e fornisci raccomandazioni.
- Risponderai alle domande telefoniche dei clienti, chiarirai i tempi di consegna, risponderai alle domande sulle fatture e consiglierai i nostri clienti sulla garanzia e sui resi.
- L'inserimento degli ordini, la modifica degli ordini, i metodi di pagamento e i dati dei clienti nel sistema fanno parte del tuo lavoro quotidiano.
- Usa la tua creatività e la tua iniziativa per risolvere i problemi e raggiungere gli obiettivi.
- Esprimiti con sincerità e mantieni relazioni genuine.
- Hai la capacità di adattarsi ai continui cambiamenti dell'ambiente di lavoro.
Pourquoi commencer avec nous?
- La cultura è tutto: i nostri valori - cooperazione, innovazione, pirateria, responsabilità e ambizione - costituiscono il fondamento del nostro percorso. La cultura non è solo una parte di ciò che facciamo, ma è l'essenza di ciò che siamo.
- Coraggio e anticonformismo: il tuo coraggio ed il tuo spirito innovativo sono apprezzati qui. Sfidiamo la saggezza convenzionale e incoraggiamo chi sa pensare in modo diverso.
- Semplicità: la semplicità è al centro di ciò che facciamo. Evitiamo il futile e ci concentriamo su ciò che conta davvero: il tuo sviluppo, i nostri risultati collettivi e l'affrontare le sfide con adattabilità e resilienza.
- Flessibilità e libertà: crediamo che l'innovazione e la creatività prosperino in un ambiente in cui flessibilità e libertà sono fondamentali. Offriamo la possibilità di lavorare da casa e ogni posizione può essere svolta dal 50% al 100% delle ore lavorative.
- Crescita rapida: con noi la crescita è un viaggio permanente. Avrai l'opportunità di ampliare i tuoi orizzonti, sia personali che professionali. A tal fine, offriamo a tutti i dipendenti fino a 350 punti EDU all'anno. Ciò equivale a 350 euro o a 2100 minuti di tempo libero per il vostro sviluppo.
- Altri vantaggi: potrai usufruire di tariffe preferenziali nei nostri negozi, congedo di paternità retribuito, assicurazione sanitaria privata, iscrizione al Fitpass, tredicesima mensilità, vari eventi aziendali durante l'anno e molto altro ancora.
Facciamo squadra per avere successo
In Galaxus sviluppiamo il talento collaborando con le persone provenienti da contesti diversi per creare il miglior team possibile. Ci impegniamo a garantire la parità di trattamento e di opportunità per tutti, indipendentemente da origine etnica o nazionale, religione, orientamento sessuale, stato civile, sesso, identità di genere, età, disabilità o altro. La diversità è la forza trainante dell'innovazione e di una cultura di apertura e collaborazione. Accogliamo i candidati di ogni provenienza, esperienza e prospettiva.
Langue de travail
italienTaux d'occupation
80% - 100%Lieu
Digitec Galaxus AGMakedonska 44/6
RS-11000 Belgrad
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Dans les coulisses
Faites partie de notre entreprise.
Et restez comme vous êtes.
Nous sommes convaincus que des valeurs communes sont déterminantes dans la garantie d’un succès inscrit sur le long terme. Selon nous, une culture d’entreprise forte est donc plus importante que des directives ou des règles strictes.