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Support Specialist Galaxus Internet I TV (w/m/d)

Postuler
  • Zurich
  • 80% - 100%
  • Service clientèle
  • allemand

Digitec Galaxus ist die Nr. 1 im Schweizer E-Commerce, mehr als die Hälfte aller Schweizer Haushalte sind aktive Kunden und unser EU-Geschäft wächst rasant. Mit Galaxus Mobile haben wir ein hauseigenes Handy-Abo und mit Galaxus Internet unser eigenes Heim-Internet Abo. Darüberhinaus bieten wir seit kurzem auch ein TV-Abo an .

In unserem Kundendienst für Galaxus Internet & TV suchen wir Unterstützung. Interessierst du dich für Themen rund um Heiminternet, stehst gerne direkt mit der Kundschaft in Kontakt und dein Team ist dir wichtig? So freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Tes responsabilités

  • Du bearbeitest alle Anfragen (vom Verkauf, über Support bis hin zur Kündigung) von Kunden zu Galaxus Mobile per Telefon, Live-Chat und E-Mail und stehst im direkten Kundenkontakt
  • Du triffst interne Abklärungen, um unseren Kunden einen optimalen Support gewährleisten zu können
  • Neben dem Kundenkontakt bist du für gewisse interne Aufgaben verantwortlich, wie beispielsweise die Problembehebung bei Rufnummernportierungen in unserem System
  • Sicherstellen der Kundenbindung, Überprüfung von Kundenbewertungen, Hinterfragen von Abläufen, Einbringen von neuen Ideen gehören zu deinen Kernaufgaben

Tes compétences

  • Du bringst Erfahrung oder grosses Interesse an Internetdienstleistungen mit
  • Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt sammeln
  • Bereitschaft, neues Produktwissen anzueignen und dich in neue Themen einzulesen
  • Übergreifendes analytisches Denken ist Voraussetzung, damit Fehler rasch erkannt und Lösungsvorschläge aufbereitet werden können
  • Dein Handeln ist stets auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet und du bringst einen Rucksack voller Motivation, Einsatzbereitschaft und Flexibilität mit
  • Einwandfreies und grammatikalisch korrektes Deutsch (mündlich und schriftlich) ist Voraussetzung, jede weitere Sprache von Vorteil insbesondere Französisch

Pourquoi commencer avec nous?

Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.

Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.

Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.

Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.

Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU Points, für deine Weiterentwicklung.

Weitere Vorteile: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.

Wir arbeiten im Team für den Erfolg

Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff für Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.

Postuler

Langue de travail

allemand

Taux d'occupation

80% - 100%

Lieu

Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich

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Teamleader (Chat) - Deutsch (w/m/d) 80% - 100%Service clientèleZurich

Dans les coulisses

Sois galactique à ta façon.

Nous sommes convaincus que des valeurs communes sont déterminantes dans la garantie d’un succès inscrit sur le long terme. Selon nous, une culture d’entreprise forte est donc plus importante que des directives ou des règles strictes.