Frage zu BenQ W1700

Ich wollte den W1700 an meinen PC anschliessen, das geht aber nur bis 1920*1080. Die versprochene Auflösung (3840*2160), die ich zur Presentation von Grafiken benötige, wird nicht erreicht. Bei Digitec konnte mir auch niemand helfen. Ich erhielt eine Tel. Nummer von Benq, wo jedoch niemand dran gieng. Kann mir jemand weiterhelfen?