Frage zu RingConn Smart Ring (Gen2)

Mein Ring fällt von Zeit zu Zeit aus. Obschon er genug Akku hat, nimmt er zB den Schlaf oder die Schritte nicht auf. Ich muss ihn dann für ein paar Minuten ins Case legen und dann funktioninert es wieder. Woran könnte das liegen? Sollte ich besser ein Defekt anmelden und den Ring zurück schicken?