Frage zu Alcatel Family Watch MT30

Ich kann meine Alcatel Family Watch MT30 nicht koppeln. Sie war mit einem anderen Gerät gekoppelt, aber dieses Gerät hat die Kopplung aufgehoben, die Uhr entfernt und auch die App deinstalliert. Was soll ich tun? Ich erhalte immer wieder die gleiche Meldung "Diese Uhr wurde bereits von einem anderen Benutzer gekoppelt. Um diese Uhr zu koppeln, kontaktiere..."