Husqvarna 415X
1500 m²
Frage zu Husqvarna 415X
Ich habe mindestens 2h vergeblich nach einem Pin Code gesucht. Bis ich im Webshop gelesen habe, dass dieser bei euch angefordert werden muss. Ich finde es schade, dass ihr dies nicht in einem Mail darauf hinweist. Wer liest schon die Werbung, wenn er genau weiss, welches Produkt er kaufen möchte. Dies ist sehr schwach für Galaxus. Ich habe nun an husqvarna@digitecgalaxus.ch ein Mail geschrieben mit der Serien Nummer die auf der Verpackung aussen gut sichtbar steht. Warum den Pin nicht gleich in die Rechnung schreiben?
Tatsächlich hatte ich das gleiche Problem, als ich meinen Rasenmäher bekam. Ich beschloss, den Galaxus-Helpdesk anzurufen, der nach weiteren Recherchen herausfand, dass er die Husqvarna-Automower-Pin-Nummern generieren kann. Nachdem ich diese Nummer erhalten und eingegeben hatte, funktionierte es einwandfrei.
Wie du habe auch ich empfohlen, in der Kommunikation zwischen Galaxus und dem Kunden genaue Anweisungen zum Erhalt der Pinnummer zu geben. Offenbar hat Galaxus das noch nicht umgesetzt.