Frage zu Adobe Creative Cloud Pro

vor einem Monat

Ich habe heute mein Adobe CC Abo mit der PrePaid-Karte verlängert. Jetzt habe 2 Abos gleichzeitig laufen. Eigentlich sollte der Zeitraum des bestehenden Abos verlängert werden. Was kann ich tun? Wer kann helfen?

vor einem Monat

Das klingt ärgerlich, passiert aber tatsächlich manchmal bei Adobe Prepaid-Lizenzen. Normalerweise sollte der Code den bestehenden Zeitraum verlängern, wenn er als neues Abo aktiviert wurde, laufen nun zwei Abos parallel.

Was du tun kannst:
- In deinem Adobe-Konto einloggen (account.adobe.com) und prüfen, ob die Abos unter derselben Adobe-ID laufen.
- Wenn zwei parallele Abos angezeigt werden, musst du dich direkt an den Adobe-Support wenden. Nur sie können die beiden Abos zusammenführen bzw. die Laufzeit korrekt verlängern.
- Halte dazu den Prepaid-Code und deine Kaufbestätigung bereit.

Das Problem kannst du selbst nicht lösen, nur der Adobe-Kundendienst kann die Lizenzen umbuchen.

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