Frage zu Elite Screens Manual

Ich habe die Leinwand knapp vor einem Jahr fabrikneu gekauft. Nicht lang nach dem Kauf waren die beide Seite links und rechts "gebogen", besonders wo der schwarzer Rahmen ist. Das ist mehr oder weniger normal, bei nicht tensioned screens. In letzter Zeit ist es aber so stark geworden, dass die Biegung bis zur weissen Portion der Leinwand kommt. Das macht camera-pannings in Films (links-rechts) sehr unangenehm zu schauen. Kann man da was mit der Garantie machen? Kann ich vom ursprünglichem Verkäufer einen Ersatz verlangen (digitec.ch) ? Ich habe sonst auch ein Video, wo der Fehler besser sichtbar ist. 3 bis 4 cm seitlich vom weissen Viereck sind stark gebogen.