Frage zu iRobot Roomba i3+

Hattest du schon einmal Probleme mit dem Aufladen des Roomba i31? Mein Gerät ist neu und wurde nur 10 Mal benutzt. Ich habe es manchmal mehrere Tage nicht benutzt, weil es nicht in der Ladestation aufgeladen wird. Ich habe die Kontakte gut gereinigt und wie gesagt, das Gerät ist neu! Ich habe immer noch keine Antwort für die Rücksendung (ich weiß nicht, wie ich das machen soll) an Galaxus.