Frage zu Segway-Ninebot Max G2 D

Hallo zusammen. Ich habe vor einigen Tagen meinen Segway-Ninebot Max G2 D erhalten. Beim Fahren ruckelt es, weil Vorderrad/Preu eine Unwucht haben und deshalb nicht rund laufen. Ist dies bekannt und was lässt sich dagegen machen? Ich wollte mich bei Segway Schweiz erkundigen, da werden weder das Telefon abgenommen noch E-Mail beantwortet. Danke für hilfreiche Rückmeldungen aus der Community.