CHF28.–
Hombli Smart Swiss Socket
Frage zu Hombli Smart Swiss Socket
Hallo. Die smart socket trennt ständig die Verbindung und geht offline. Es ist unmöglich, sie wieder einzuschalten, weder mit der App noch manuell mit dem Knopf. Ich muss sie aus der Steckdose ziehen und wieder anschließen, damit es mit dem Knopf oder der App wieder funktioniert. Mein Netzwerksignal ist gut -61dBm. Irgendeine Idee?
Hilfreiche Antwort
Ist mir noch nie passiert. Ich würde reklamieren
Ich habe genau das gleiche Problem und weiß nicht, wie ich es lösen kann. Auch in den FAQs ist nichts zu finden. Ich bin sehr enttäuscht
Laut der Diagnose des technischen Supports (aus der Ferne durchgeführt, übrigens sehr leistungsfähig!) : Das Problem scheint von einer Instabilität des Netzes zu kommen...
Ich habe weder Solarzellen noch schwere Verbraucher. Ich werde eine andere Marke von Smart Socket ausprobieren...
Antwort Technischer Support :
Im Logbuch der ID deines Geräts sehe ich, dass es meistens auf "error 2" trifft. Dieser Fehler tritt bei Überlastung auf, und um sich davor zu schützen, schaltet sich das Netzwerk von selbst ab. Dieses Problem tritt im niederländischen Netz immer häufiger auf, was zum Teil auf die ganze Energie zurückzuführen ist, die von Privatpersonen in das Netz eingespeist wird. Viele ältere Kabel sind dafür nicht ausgelegt, was zu Spannungsschwankungen an den Steckdosen führen kann.
Sind deine eigenen Solarpaneele oder andere schwere elektrische Geräte angeschlossen? Du kannst ausprobieren, ob das Problem auftritt, wenn du den Stecker dieser Geräte aus der Steckdose ziehst.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du dich auch an den Netzbetreiber wenden. Je mehr Beschwerden es in deiner Region gibt, desto schneller wird er sich um eine Stabilisierung der Versorgung bemühen.
Ich habe weder Solarzellen noch schwere Verbraucher. Ich werde eine andere Marke von Smart Socket ausprobieren...
Antwort Technischer Support :
Im Logbuch der ID deines Geräts sehe ich, dass es meistens auf "error 2" trifft. Dieser Fehler tritt bei Überlastung auf, und um sich davor zu schützen, schaltet sich das Netzwerk von selbst ab. Dieses Problem tritt im niederländischen Netz immer häufiger auf, was zum Teil auf die ganze Energie zurückzuführen ist, die von Privatpersonen in das Netz eingespeist wird. Viele ältere Kabel sind dafür nicht ausgelegt, was zu Spannungsschwankungen an den Steckdosen führen kann.
Sind deine eigenen Solarpaneele oder andere schwere elektrische Geräte angeschlossen? Du kannst ausprobieren, ob das Problem auftritt, wenn du den Stecker dieser Geräte aus der Steckdose ziehst.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du dich auch an den Netzbetreiber wenden. Je mehr Beschwerden es in deiner Region gibt, desto schneller wird er sich um eine Stabilisierung der Versorgung bemühen.
Läuft bei mir tadellos seit Monaten.
Ich habe auch diverse verbindungsproblem und werde das Gerät ersetzen mit Phillips Hue