Frage zu micasa Parker

Habe den Stuhl letzte Woche erhalten und ihn zusammengeschraubt. Leider sitzt die Sitzfläche recht locker, ich habe im normalen, arretierten Zustand immer noch sehr viel Spiel. Dadurch ist er sehr unbequem und eigentlich nicht nutzbar. Ist das generell so bei diesem Stuhl oder ein Garantiefall?