Frage zu Polar Vantage V

Gemäss https://support.polar.com/sites/default/files/service-pricelist/recommended-service-pricelist-ch-german.pdf ist es möglich, einen Batteriewechsel an der Uhr machen zu lassen. Ich habe diese Dienstleistung in Anspruch genommen, jedoch wurde anscheinend die Batterie gar nicht gewechselt. Jemand ähnliche Erfahrung gemacht? Die Laufzeit beträgt nur noch +-8 Stunden ohne Training und +-2 Stunden bei Training. Was muss man tun um die Batterie gewechselt zu kommen??