Beim Aufbau der Verbindung mit der App kommt es immer wieder zu einer Fehlermeldung, wodurch die Verbindung abbricht. Hat jemand eine Lösung? Offenbar sind viele Nutzer betroffen.

Question

Accepted Answer

Bei der Samsung WW5000 (WW90CGC04AABWS) sind Abbrüche beim App-Verbindungsaufbau ein bekanntes und weit verbreitetes Problem, das meist nicht am Gerät selbst, sondern an der WLAN-Konfiguration liegt. Die Waschmaschine unterstützt nur 2,4-GHz-WLAN; aktiviertes 5-GHz-WLAN, WPA3-Verschlüsselung, Mesh-Systeme oder kombinierte SSIDs führen häufig zu Fehlern. In vielen Fällen hilft es, 5 GHz temporär zu deaktivieren, WPA2 zu verwenden, das Gerät in der SmartThings-App komplett zu löschen und neu einzurichten. Bleibt das Problem bestehen, ist dies als SmartThings-Kompatibilitätsproblem bekannt und lässt sich oft nur über Samsung-Support oder ein Firmware-Update lösen.

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Frage zu Samsung WW90CGC04AABWS

Beim Aufbau der Verbindung mit der App kommt es immer wieder zu einer Fehlermeldung, wodurch die Verbindung abbricht. Hat jemand eine Lösung? Offenbar sind viele Nutzer betroffen.