Bei einem Defekt kannst du den Servicefall direkt in deinem Kundenkonto anmelden. Anschliessend wird dir die zuständige Servicestelle mitgeteilt, an die du das Produkt zur Reparatur einsenden kannst.
Spezifische Ersatzteile werden im Garantiefall organisiert oder können bei Bedarf direkt beim Hersteller nachbestellt werden. Verschleissteile können in der Regel von jeder lokalen Velowerkstatt ersetzt werden.