Fragen zu Okai EB10

Habe ein EB10 gekauft das ECB war defekt und wurde ausgetauscht. Die App sagt ich bin mit dem E-Bike verbunden aber die App öffnet nicht. Dieser Vorgang wiederholt sich egal wie oft ich auf mein Fahrrad tippe. Kann es sein das das neue Steuergerät den Motor und den Tacho nicht erkennt? Per Hand und per Schlüssel kann ich das E-Bike an und ausmachen. Auch Licht und Fahrstufen kann ich am Schalter aktivieren.

Kannst du die Höhe des Lenkrads einstellen?

Wie hoch ist die maximale Last auf dem Gepäckträger?

Wie läuft das ab, wenn man einen Garantiefall hat? Wohin bringt man damn das Bike?