Fragen zu Akashi CABLE AUDIO STEREO JACK 2.5/ JACK 3.5MM NOIR

ich habe ein normales stereo kabel bestellt und eines mit 4 kontakten erhalten, welches für meine verwendung nicht geht. (ich mag nicht mono auf dem kopfhörer) was muss ich tun, um den fehler zu reklamieren da ich den barcode nicht mehr habe?