Miele FashionMaster B 33-12 CH
Bewertung für Miele FashionMaster B 33-12 CH
Vorsicht vor Miele Fashionmaster B 23-12 CH wg grosser Störanfälligkeit. Vorher im Internet unbedingt Bewertungen lesen.
Wir haben am 23.7.15 den Miele FashionMaster B 23-12 CH inkl. gratis Steamjet bestellt. Zusätzlich hatten wir einen Garantie-Upgrade zu Premium Express-Service auf 2 Jahre gekauft. Dieser Servicevertrag mit Sertronics garantiert eine Fehlerbehebung on Site innert 24 Stunden oder Ersatz des Gerätes.
Wir mussten den Sertronics Monteur inzwischen schon mehrmals kommen lassen, weil die Bügelstation entsprechende Mängel aufwies. Am schlimmsten wurde es mit den der ständig blockenden Höhenverstellung und Sertronis musste im April das Gerät zurücknehmen, weil auch der Servicemonteur sich nicht mehr zu helfen musste. Wir wurden nach 48 Stunden auf unser Ersuchen hin informiert, dass diese Gerät zur Reparatur ins Werk muss und das 1-2 Wochen dauern kann. Wir haben das abgelehnt und uns wurde von Sertronics sofort eine Gutschrift des Sytems angeboten, welche von Galaxus am 2.5.17 auch erstellt wurde.
Vor kurzem haben wir vom Galaxus RMA Dienst schriftlich erfahren müssen, dass die Gutschrift wegen Sertronics zurückgenommen wird, weil angeblich ein Bedienungsfehler unserseits vorliegen soll und man das Geräte wieder zurückschicken werde. Wir mussten diesen Entscheid als willkürlich ablehnen und hatten zwischenzeitlich auch schon ein Ersatzsystem gekauft.
Wir sind erstaunt über das unprofessionelle und vertragswidrige Vorgehen in diesem klaren Garantiefall. Wir können diese Bügelstation nicht empfehlen, weil sehr störungsanfällig!
Das Geschäftsgebaren von Sertronics ist äusserst wilkürlich und in keiner Weise kundenfreundlich. Wir raten auch von solchen Garantieverträgen ab, die dann mit Aussage gegen Aussage nicht eingehalten werden.
Pro
- Kompaktes System
- Passable Bügelleistung durch Blas- und Ansaugsystem
Contra
- Äusserst störungsanfällig und daher unbedingt Garantieverlängerung abschliessen
- Sehr schlechte Service Leistung durch Sertronics
- Auch Galaxus hat in diesem Fall mit dem willkürlichen hin und her versagt.
- Je nach weiterem Verhalten der Anbieter wird daraus ein Fall für den Rechtsdienst
- System ist sehr schwer und kann nur dank Rollen bewegt werden.
Miele Fashionmaster B 23-12 CH u. Sertronics Express Garantie Erweiterung. Zur Entlastung von Galaxus und Sertronics kann ich mitteilen, dass wir uns gütlich einigen konnten. Sertronics hat noch empfohlen anstatt Express den Premium Service zu bestellen um direkt den Miele Support zu inkludieren.