Whirlpool WASHING MACHINE TDLRB 65242BS EU/N WHP
6.50 kg, Oben
Bewertung für Whirlpool WASHING MACHINE TDLRB 65242BS EU/N WHP
Transportschaden-Odyssee...?
Unsachgemässer Transport (z.B. kopfüber) führt bei dieser Maschine leider sehr leicht zu äussserlich nicht sichtbaren inneren Beschädigungen, da Halterung von Trommel ud Motor etc. anscheinend trotz Transportsicherung auch leichte Erschütterungen in der falschen Richtung nicht aushalten. Ein weiterer Effekt: die Anzeige des Display ist tiefer ins Gehäuse zurück gerutscht und lässt sich kaum noch ablesen und Tasten bleiben nach dem Drücken stecken. Man sollte das Gerät unbedingt noch im Beisein des Transporteurs von der Folie befreien, sonst sieht man das nicht.
12.10. Bestellung auch aufgrund der anvisierten 3 Tage Lieferfrist
18.10. Lieferung mit verdecktem Transport-Schaden
18.10. Meldung des Transport-Schaden
28.10. Abholung der defekten Maschine
??.?? Ersatz offen
Support nicht sehr hilfreich. Tagelang passiert nichts......und dann kommt die Aufforderung, das defekte Gerät mit einem Gewicht von über 60 kg doch bitte allein 3 Stockwerke hinunter zu tragen und an der Bordsteinkante bereitzuhalten um auf wen auch immer zu warten... als Erfüllungsort (Art. 74 OR) war natürlich die Wohnung vereinbart... zwischendurch lustige SMS von einem SQL-Server, dass man doch bitte mündlich einen Termin mit der POST vereinbaren soll, nur auf schriftliche Mails reagiert niemand....
Den After Sales Support hat scheinbar in solchen Fällen noch nie jemand von der Geschäftsleitung getestet. Vorsichtig formuliert: Enttäuschend.
Spannend - das defekte Gerät steht immer noch am Erfüllungsort - wie vereinbart - zur Abholung bereit, aber ausser das regelmässig irgendwer bestätigt, dass der Fall in Bearbeitung ist und danach jemand nachfragt, wie gut man denn mit dem Service zufrieden ist, passiert nichts...
28.10. Defekte Maschine wurde endlich abgeholt - Neue Maschine im Austausch? Fehlanzeige....