Bewertung für Galaxus Internet 10 Gbit/s Fiber

BluuLady3

vor 3 Wochen

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Inbetriebnahme & Kundenservice

Ich habe 4 Monate vor Startdatum Galaxus Internet bestellt. Alles ausgefüllt. 1 Monat vor Startdatum brauchten sie noch die Bestätigung der Kündigung des letzten Anbieters. Gemacht und Galaxus hat mir folgendes bestätigt:
„ Wir haben nun alle Informationen, die wir für die Aufschaltung deines Galaxus Internet Anschlusses benötigen.
Sobald dein gewünschtes Startdatum näher rückt, werden wir dich über die weiteren Schritte zur Aktivierung deines Anschlusses benachrichtigen.“
Gut, gut… 2 Tage vor Startdatum noch nichts bekommen. Kein Router, kein Mail. Ich melde mich selbst. Oh Hoppla, da scheint etwas noch nicht ganz mit der Verbindung zu stimmen… toll… und dann kommt Wochenende. Am Montag telefonisch gemeldet und bekomme die Antwort:
„Wir wissen nicht wann wir Ihnen das Internet aufschalten können. Könnte einige Tage dauern. Tut uns Leid.“
… Und das wusstet ihr nicht früher?!? Mich zu informieren war keine Option?!? Ich habe das Internet vor 4 Monate bestellt und 1 Monat vorher alles aus meiner Seite fertiggestellt. Ist das euer Ernst?!?
Sofort storniert. Das ging wenigstens schnell und der Mitarbeiter am Telefon hat sich entschuldigt. Es wird nichts in Rechnung gestellt…
Für den Moment ist Galaxus Internet überhaupt nicht zu empfehlen. Evtl. in eine paar Jahre nochmals probieren, um das immer wiederkehrende Problem der Aufschaltung unter Kontrolle zu bringen.
Ich brauche einen Kaffee und eine Massage für meine Nerven…… mehr