CHF129.–
Kingston 32GB DDR4-3733MT/s CL19
2 x 16GB, 3733 MHz, DDR4-RAM, DIMM
Bewertung für Kingston 32GB DDR4-3733MT/s CL19
Falschlieferung und keine Lösung
Leider kann ich zu dem Artikel selbst keine Bewertung abgeben, da ich statt der 2x 16GB nur 1x 8GB erhalten habe. Seltsamerweise steht auf dem im Päckchen liegenden Lieferschein der korrekte Artikel (siehe Bild). Da stelle ich mir doch wirklich die Frage, ob das noch ein Versehen sein kann.
Bisher war ich mit Galaxus immer zufrieden, aber das Erlebnis hat jetzt einen ordentlichen Knick verursacht.
Nach dem ersten Chat wurde von Galaxus eigenmächtig einfach mal so eine Rückgabe, wohlgemerkt: des bestellten Artikels, ins System eingestellt. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich nicht erhalten habe? Hinzu kommt, dass mir allen Ernstes vorgeschlagen wurde, den Artikel dann neu zu bestellen. In diesem Zusammenhang muss ich erwähnen, dass dieser jetzt doppelt so viel kostet. Folge der Rückgabe wäre also, dass ich auf den günstigen Preis verzichten. Für mich ein, offen gesagt mieser Trick, sich aus dem rechtskräftigen Kaufvertrag heraus zu mogeln... zu Lasten des Kunden.
Seit mehr als einer Woche renne ich Galaxus hinterher, um endlich eine akzeptable Problemlösung zu bekommen... bisher leider ohne Erfolg. Was mich besonders ärgert ist, dass seitens Galaxus keinerlei aktive Kommunikation in meine Richtung erfolgt. Kein Lösungsansatz, kein Vorschlag, kein Entgegenkommen... Schweigen. So geht man nicht mit Kunden um, es sei denn, man will sie vertreiben.
Pro
- Chat gut erreichbar
Contra
- Falschlieferung
- Keine Lösung trotz mehrfacher Reklamation (Email, Chat + Telefon)!
Ich bin gespannt wie es bei dir ausgeht. Ich habe den speicher vor 3 Tagen zu einem sehr guten Preis hier gekauft, aber natürlich noch nicht erhalten.
Hab exakt das gleiche wie du ! Gerade kam die Post, ich habe mich schon gefreut mache es auch siehe da, 1x 8GB ram. Bestellschein steht wie bei dir 2x 16GB. Galaxis ist bei mir damit vorbei.
Hat denn schon wer eine Rückmeldung bezüglich ersatzlieferung?
Bei mir ist die Lieferung korrekt angekommen!
Da kannst du dich glücklich schätzen und wahrscheinlich liegt das auch "ein bisschen" an meinem "Kampf" der letzten 4-5 Wochen.
Bei mir ist das inzwischen nach langem Hin und Her auch korrigiert und die Module sollen morgen an mich versendet werden. Ich bin mal gespannt, ob dann tatsächlich die korrekten Artikel kommen.Tja bei mir haben sie auch eigenmächtig eine Rücksendung verbucht und aus Kulanz noch den falschen Artikel behalten lassen nur um dann jetzt behaupten zu können, dass meine Ansprüche damit erloschen seien. Spoiler: sind sie nicht, da ich dem nie zugestimmt habe.
Trotzdem sehr nervig, besonders im Punkt kaum Kommunikation, den ich komplett Unterschreiben kann.Update: Nachdem ich das Ganze eigentlich nicht mehr weiter verfolgen wollte und nur abschließend meine Bedenken im Umgang geäußert hatte, wurde meine Nachricht intern an oberste Stelle eskaliert. Nachdem man dort den Sachverhalt erneut geprüft hatte, hat man mehrere Fehler im Vorgang eingestanden und sich entschuldigt (das war eigentlich schon alles was ich wollte) und hat zudem in Absprache mit mir ein vergleichbares Produkt (da dieser Artikel aktuell nicht mehr verfügbar ist) an mich Versende zum vorherigen Preis.
So funktioniert Kommunikation richtig und man hat die von mir angeprangerten Missstände sofort korrigiert und ernst genommen. Dafür bin ich sehr dankbar.
