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Neato Botvac D7 Connected
Bewertung für Neato Botvac D7 Connected
Ausgefallen in weniger als 3 Monaten. Kein Support von Galaxus oder dem Hersteller
In der Vergangenheit hatte ich einen Roomba 780 und war sehr zufrieden mit ihm. Nachdem der Roomba nach mehreren Jahren endgültig den Geist aufgegeben hatte, kaufte ich im März 2020 den Neato D7 aufgrund einiger guter Testvideos.
Theoretisch hat er eine 5-Jahres-Garantie, aber innerhalb von weniger als zwei Monaten fiel er aus - er hörte auf, sich über die Basis aufzuladen. Wir haben Galaxus kontaktiert, aber es gab mehrere Wochen lang keine Antwort. Als ob sie sich nicht darum kümmern würden! Und ich bin seit über 10 Jahren ein treuer Kunde!
Dann haben wir uns an Neato gewandt, die uns gebeten haben, das Gerät an ihr Reparaturzentrum eines Drittanbieters zu schicken (sie scheinen keine eigenen Reparaturzentren in Europa zu haben).
Jetzt, nach 2 Wochen, teilten sie uns mit, dass sie es nicht reparieren können und es einen Wasserschaden hat - wirklich? die Basisstation stand immer im Trockenen, und es gab nie Wasser in den Bereichen, in denen wir es benutzt haben (d.h. in Innenräumen, auf dem Parkett).
Sie haben auch keine Beweise für ihre Behauptungen vorgelegt und weigern sich einfach, sie zu reparieren oder zu ersetzen.
Und in der Zwischenzeit vernachlässigt Galaxus diese Anfrage weiterhin.
Ich habe also 400 CHF für dieses Produkt ausgegeben und erfahren, dass es unzuverlässig ist und einen schrecklichen Kundenservice seitens des Herstellers und Galaxus hat.
Zusammenfassend: Vermeiden Sie es auf jeden Fall!
Pro
- Gute Saugleistung
Contra
- in weniger als 3 Monaten defekt
- sehr schlechter Kundenservice von Galaxus. Keine Antwort seit mehreren Wochen
- Hatte eine Menge Probleme mit der Navigation
- Kein Schweizer Adapter im Lieferumfang enthalten
Diese Art von Berichten ist wichtig, also danke, dass du sie geschrieben hast. Ich war so gespannt auf die Neato D8, D9 und D10, die jetzt kommen, aber ich werde mich wohl woanders umsehen müssen, denn ich kann es mir nicht leisten, dass mein neuer Neato kaputt geht und die Garantie nicht greift. Normalerweise bin ich mit dem Support von Galaxus sehr zufrieden, aber in diesem Fall scheinen sie dich wirklich schlecht behandelt zu haben.
Danke, dass du diese ehrliche Bewertung geschrieben hast. Ich hatte deine Bewertung gelesen, bevor ich den Neato im Mai 2020 gekauft habe. Leider dachte ich, es handele sich um einen Einzelfall und beschloss, den Sauger trotzdem zu kaufen. Wie bei dir ist auch mein Neato innerhalb von 3 Monaten ausgefallen und ich habe weder von Neato noch von Digitec/Galalux irgendwelche Hilfe erhalten. Ich bereue meinen Kauf und werde auf jeden Fall einen ausführlichen Bericht schreiben, damit andere nicht denselben Fehler machen wie ich.
Ich möchte noch hinzufügen, dass ich mir den Neato D7 gekauft habe, weil er so günstig war und immer noch zu den besten Staubsaugern da draußen zu gehören schien. Ich habe ihn jetzt seit 3 Monaten und er funktioniert sehr gut und ich bin beeindruckt von der Saugleistung. Im Grunde bin ich also sehr zufrieden mit ihm. Wir werden im kommenden Jahr sehen...
Ich würde die IRobot-Linie aber wirklich allen anderen empfehlen. Sie ist zwar viel teurer, aber auch viel solider und robuster und hat ein besseres Unternehmen im Rücken, falls es Probleme geben sollte.
Ich bin gespannt auf die kommenden Jahre und darauf, wie sich die Staubsaugerroboter entwickeln werden. Es gibt eine Menge Wachstum, das man dort machen kann.Die Firma Neato existiert seit zwei oder drei Jahren nicht mehr. Die Firma, die es gekauft hat, hat die Server vor ein paar Tagen abgeschaltet (ich schreibe den 20. Dezember 2025). Daher ist die Anwendung nicht mehr nützlich. Galaxus sollte das Produkt komplett aus dem Sortiment nehmen, auch wenn sie derzeit kein Angebot haben. Das Produkt ist unverkäuflich.
