After Sales Returns Professional (w/m/d)

6 Monate befristet mit Option auf Verlängerung

Hauptlager Dintikon
80% - 100%
After Sales Service
Deutsch

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3’500 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

After Sales Returns sorgt dafür, dass Kundenrückgaben ohne Defekt schnell, sauber und effizient verarbeitet werden. Im Tagesgeschäft bearbeitest du Rücksendungen, prüfst deren Zustand und stellst sicher, dass sie korrekt erfasst und weiterverarbeitet werden, damit wir ein positives Kundenerlebnis schaffen.

Deine Aufgaben

Entgegennahme der angelieferten Retouren und Sortierung für die Weiterverarbeitung
Effizientes Sortieren und Verteilen der Ware in die entsprechenden Lager oder Bearbeitungsbereiche
Korrekte Beurteilung der Artikel für den weiteren Verwendungszweck wie Einlagerung oder Wiederaufbereitung
Beurteilung von Waren, insbesondere zur Identifikation, ob ein Paket originalverpackt ist oder nicht
Lückenlose Prüfung der Artikel und ihres Lieferumfangs
Kontrolle und Korrektur der Produktdaten anhand des physischen Artikels in unserem Lagerverwaltungssystem
Sorgfältige Analyse von Post Rücksendungen inklusive detailliertem Lesen und Auswerten der Kommentare zur Klärung von Rücksendegründen
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen

Deine Fähigkeiten

Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Logistiker sowie Berufserfahrung im Retouren und Garantieprozess
Starkes Interesse und breites Fachwissen im Bereich Unterhaltungselektronik sowie hohe Affinität für ERP Systeme, Prozesse und gute IT Anwenderkenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um Rücksendegründe sicher zu erfassen und dich im Tagesgeschäft klar mit internen Stellen abzustimmen
Belastbarkeit, körperliche Ausdauer, zuverlässige und einsatzfreudige Arbeitsweise sowie vernetztes und analytisches Denken für passende Entscheidungen im Arbeitsprozess
Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen

Warum startest du bei uns?

Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.

Auf diese Stelle bewerben

Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

80% - 100%

Standort

Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon

Hinter den Kulissen

Handle galaktisch. Und bleib du.

Gemeinsame Werte sind entscheidend für langfristigen Erfolg - davon sind wir überzeugt. Eine starke Firmenkultur ist uns darum wichtiger als starre Richtlinien oder Reglemente.

Unsere Werte Firmenportrait