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Il servizio HPE Foundation Care Exchange combina popolari servizi hardware e software remoti che possono aumentare la disponibilità della tua infrastruttura IT. I tecnici di Hewlett Packard Enterprise collaborano con il tuo team IT per aiutarti a risolvere problemi hardware e software che si verificano con i tuoi prodotti HPE. Con il servizio di scambio hardware, è disponibile un servizio di sostituzione delle parti affidabile e veloce per i prodotti qualificati di Hewlett Packard Enterprise. HPE Foundation Care Exchange è stato progettato specificamente per prodotti che si prestano bene alla spedizione e sui quali puoi facilmente ripristinare i dati da file di backup, rappresentando così un'alternativa economica e pratica al supporto in loco. Per lo scambio hardware, un prodotto sostitutivo o un componente di ricambio viene consegnato al tuo indirizzo senza costi di spedizione entro un determinato periodo di tempo. I prodotti sostitutivi o i componenti di ricambio sono nuovi o in condizioni funzionalmente pari al nuovo. Il supporto software per i prodotti di rete HPE include supporto tecnico remoto e accesso a aggiornamenti software e patch. I clienti possono accedere agli aggiornamenti per il software e ai manuali di riferimento non appena diventano disponibili. Inoltre, HPE Foundation Care Exchange offre accesso elettronico a informazioni sui prodotti e sul supporto correlate, consentendo a ciascun membro del tuo personale IT di localizzare informazioni commercialmente disponibili e importanti.

Caratteristiche principali

Fornisce accesso alle risorse tecniche HPE per la risoluzione dei problemi

• Contribuisce a una migliore prestazione del sistema e a minori tempi di inattività
• Consente ai tuoi collaboratori IT di concentrarsi sulle loro attività e priorità principali.