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Responsabile Miglioramento Continuo Post Vendita e Vendita al Dettaglio

  • Hauptlager Dintikon
  • 80% - 100%
  • Servizio post-vendita
  • tedesco

Im After Sales & Retail Business Engineering gestalten und befähigen wir effiziente sowie effektive Prozesse und ermöglichen unseren Kunden ein exzellentes Erlebnis. Wir entwickeln strategisch relevante und wirtschaftlich nachhaltige Lösungen und Serviceleistungen zur Komplettierung des Ökosystems von Digitec-Galaxus.

In dieser Position hast Du die einmalige Möglichkeit, bei der Weiterentwicklung der Retouren-/Garantiefallabwicklung eine zentrale Rolle zu spielen, in dem Du nach Lean-Definition unsere Abteilungen ”in ein integriertes soziotechnisches System, dessen Kernzielsetzung die Beseitigung von Verschwendung ist, indem gleichzeitig lieferantenseitige, kundenseitige und interne Schwankungen reduziert oder minimiert werden” wandelst.

Compiti

  • Du optimierst, förderst bzw. denkst die Innovations-Pipeline von Buttom-up neu
  • Du führst fachlich die operativen Innovations-Verantwortlichen des After Sales & Retail
  • Du leitest Innovations- und Effizienzprojekte und optimierst die Prozesse und Arbeitsumgebung mit den direkt involvierten Mitarbeitenden
  • Du bist AnsprechpartnerIn von Führungskräften bei der Strukturierung von Strategie und Innovation und bist Business Stakeholder bei Engineering Initiativen
  • Du wendest und testest interne und externe Best-Practice Ansätze (bspw. Lean, Kaizen, Six Sigma, 5s) und führst Benchmark-Studien zu strategisch wichtigen Themen durch
  • Support des Head-ofs bei der strategischen Weiterentwicklung der Abteilungen (Sparringpartner, Strukturierung, Priorisierung)

Requisiti

  • Du verfügst über eine höhere Fachausbildung (ETH/UNI/FH)
  • Du bist daran interessiert, schnell und viel Neues zu lernen und ergreifst gerne die Initiative
  • Du bist es dir gewohnt im selbstständig zu arbeiten und Projekte voranzutreiben
  • Deine starken analytischen Fähigkeiten und strategisches Denkvermögen ermöglichen dir komplexe Zusammenhänge zu verstehen und diese stufengerecht zu vermitteln
  • Mit deiner kontaktfreudigen Art, deiner offenen Persönlichkeit und ausgezeichneten Stakeholdermanagement bist du ein grossartiger Botschafter für unsere Mitarbeitenden und deren innovative Ideen
  • Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und den Drive, definierte Ziele effizient und effektiv zu erreichen
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind mündlich und schriftlich auf verhandlungssicherem Niveau
  • Pluspunkt: Gute Kenntnisse der oben genannten Werkzeuge - alternativ machst du als erstes eine entsprechende Weiterbildung

Cosa ti offriamo

  • Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
  • Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Arbeitsorte individuell auf dich abgestimmt – Home-Office und Remote Work sind gekommen, um zu bleiben
  • Auf dich warten attraktive Herausforderungen in einem lebhaften und innovativen internationalen Arbeitsumfeld mit grossen Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Du profitierst von Spezialpreise auf unser gesamtes Sortiment (Digitec & Galaxus) für deinen Eigenbedarf
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, ausserdem 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
  • Mit Galaxus Mobile bieten wir dir unser firmeneigenes Handy-Abo, das erst noch unverschämt günstig ist: Auch deine Familie oder Freunde profitieren von Spezialpreisen beim Mobile-Abo
  • Faire Minus- oder Überstundenregelung und fünf Wochen Ferien pro Jahr – du möchtest mehr? Dann besprichst du deinen Wunsch für unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
  • Viel Einfluss und Verantwortung in einem experimentier- und lernfreudigen Arbeitsumfeld mit piratischem Gedankengut: Unsere Werte

Was läuft bei Digitec Galaxus?

Arbeiten bei Digitec Galaxus: So machst du bei uns deinen Job

Du möchtest wissen, wie es bei uns zu und her geht? Hier kannst du einen Blick hinter die Kulissen werfen: After Sales Service

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Lingua di lavoro

tedesco

Percentuale lavorativa

80% - 100%

Sedi

Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon

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