Question sur WD My Book Duo

Bonjour, quelqu'un connaît-il ce problème et la solution appropriée ? Mon WD My Book Duo 12TB se met en veille après un certain temps, rien d'anormal. Mais ensuite, plus rien ne fonctionne. Lorsque j'ouvre le logiciel fourni, un message m'indique qu'aucun disque dur n'est connecté. La seule chose à faire est de tout débrancher et de redémarrer ! J'en ai 2 et tous les deux sous Win 10, le deuxième By Book Duo fonctionne sans cette erreur ? Merci pour vos conseils !