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A++
Efficacité énergétique
A++
CHF 266.–
Koenig Finessa

Évaluation sur Koenig Finessa.

User Anonymous

Tolles Design, kompakt, guter Kaffee... aber verbesserungswürdig betr. Sensoren und Geräuschentwicklung

Lange Jahre genoss ich Kaffee aus Filter- und Kapselmaschine. Zufällig die Koenig Finessa entdeckt und mir kurzerhand selbst zu Weihnachten 2016 geschenkt. Bestellt am 23.12.2016, Paket erhalten am 28.12.2016. Bravo Galaxus! Sogleich in Betrieb genommen und sehr guten Kaffee genossen. Die Freude währte bis am 12.04.2017, als nach der dritten Tasse Kaffee die Brüheinheit in einem 45-Grad-Winkel nach vorne stehenblieb. Dienstverweigerung. Anruf beim Koenig Kundendienst führte zur Einsendung als Reparatur. Online bei Galaxus ein Reparaturticket gelöst, alle Unterlagen direkt an Sertronics AG weitergeleitet und Auftragsbestätigung erhalten. Kaffeemaschine persönlich am Schalter in Birmenstorf AG abgegeben und dafür mehr als eine halbe Stunde benötigt, da nochmals manuell ein Ticket erstellt werden musste. Warum? Abwicklung durch Sertronics AG war unprofessionell. Zu früh versendete Abholeinladung führte zu einer Leerfahrt Zürich-Birmenstorf-Zürich. Zwei Wochen später war die Maschine tatsächlich abholbereit. Nun gut, die Maschine resp. eine Ersatzmaschine mit unzähligen "Original"-Klebern stand wieder in meiner Küche. Kratzer auf der silbrigen Front. Ok, wird wohl nicht neu sondern ein aufbereitetes/repariertes Austauschgerät sein. Bis jetzt läuft die zweite Maschine wie erwartet, aber sie ist definitiv lauter als die erste. Messeinheit für den Tresterbehälter arbeitet auch bei dieser Maschine ungenau, oft wird (bei zuvor geleertem Tresterbehälter) nach nur einer Tasse Espresso oder langem Kaffee die Meldung "Tresterbehälter leeren" angezeigt. Die Maschine verweigert dann den Dienst, solange diese Meldung angezeigt wird. Leider lässt sich dieser Sensor nicht abschalten. Nervig.

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02.07.2017
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