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Savoir-faire

Cherchez-vous encore l’option de roaming adéquate pour vos vacances bien méritées?

Trop biennnn, c’est bientôt les vacances! Malgré la tonne de bagages que vous avez déjà, vous ne voulez en aucun cas laisser votre téléphone portable à la maison. Pour ne pas tomber des nues lorsque vous recevrez votre prochaine facture: il convient de comparer les options de roaming proposées par l’opérateur et de partir en voyage avec l’abonnement approprié.

Si on utilise le téléphone portable à l’étranger sans sécurité en matière de coûts, cela risque d’être cher, très cher. Les taxes d’itinérance ne sont pas seulement facturées lorsqu’on téléphone. En effet, elles le sont également quand on prend un appel ou quand quelqu’un laisse un message sur la boîte vocale (cf. article de save-money.ch(en allemand))! Les factures de portable exorbitantes sont principalement dues à l’utilisation de données (involontaire) à l’étranger – c’est pour cela que les packs de données disponibles séparément sont particulièrement lucratifs pour les opérateurs. D’après ktipp, les opérateurs suisses de téléphonie mobile demandent au total jusqu‘à 15 fois plus que les opérateurs européens! À part si vous gérez parfaitement votre volume de données, il est vraiment conseillé de comparer les options de roaming proposées et, si vous en avez la possibilité, de modifier votre abonnement.

Au fait, quel volume faut-il pour 2-3 semaines de vacances?

  • 1Go suffit si vous communiquez seulement par WhatsApp et e-mails, et si vous allez occasionnellement sur Internet pour chercher des informations. Mais dès que vous envoyez quelques photos et vidéos, ou que vous en recevez, ça risque d’être juste.
  • 2Go suffisent à peine si vous utilisez Google Maps ou d’autres services de navigation – mais où les utiliser si ce n’est pas en vacances? Même si ça ne fonctionne pas toujours très bien, les cartes de Google Maps sont aussi accessibles hors ligne. En revanche, TomTom propose directement une application avec des cartes hors ligne.
  • Vous pouvez facilement arriver à 10Go en utilisant régulièrement le streaming audio/vidéo. Le téléchargement d’une vidéo aux tarifs étrangers réguliers peut coûter plusieurs milliers de francs. Au mieux, vous enregistrez la musique ou les vidéos avant votre départ, quand vous êtes encore en Suisse, ou avec le WiFi gratuit de l’hôtel sur votre smartphone.
  • Important: si vous en avez la possibilité, utilisez toujours le WiFi gratuit. N’activez les données en itinérance que si vous en avez vraiment besoin (dans les réglages de votre téléphone portable) et que vous ne vous trouvez plus dans la zone avec accès gratuit au WiFi. Sinon, les demandes et actualisations de vos applications consommeront rapidement tout le volume de données, sans que vous ne vous en aperceviez…

Penchons-nous sur les différentes options de roaming

Les options des principaux opérateurs suisses

À partir de l’abonnement NATEL (xtra) infinity 2.0 XS, les clients Swisscom peuvent déjà téléphoner et envoyer des SMS/MMS en illimité, et surfer avec 1Go de données en UE (Europe de l’Ouest incl.) pendant 30 jours par an. Avec l’infinity 2.0 S, ce sont déjà la téléphonie 45d et 2Go de surf, et avec l’infinity 2.0 M, la téléphonie 60d et 3Go de surf. Si vous savez gérer le volume de données, les unités de roaming incluses à partir de l‘infinity 2.0 S devraient suffire pour 2 à 3 semaines de vacances. Le grand avantage de ces offres: on peut utiliser son „crédit“ roaming quand bon nous semble: entièrement pendant un seul séjour à l’étranger ou en plusieurs fois. L’inconvénient: la vitesse Internet commence seulement à être intéressante à partir de l‘infinity 2.0 M (50Mbit/s).

Supposons qu’on voyage souvent en UE et qu’on souhaite bénéficier partout de l’Internet haut débit: avant d’investir plusieurs fois par an dans des packs de données hors de prix, on devrait faire des calculs et regarder s’il ne vaut pas mieux tout simplement opter pour un abonnement supérieur. Une mise à niveau est possible à tout moment et à court terme: passer de NATEL infinity 2.0 S à infinity 2.0 M prend environ 48h. Trois mois avant l’expiration du contrat ou après la nouvelle souscription du contrat, un téléphone portable à prix réduit vous sera proposé pour vous remercier de votre fidélité. Veuillez noter: si on change pour un abonnement inférieur pendant la durée du contrat (p.ex. de l‘infinity 2.0 M au S), les coûts de base de l’abonnement qui n’ont pas encore été facturés sont facturés sous forme de pénalité. Vivement que Swisscom propose un système flexible de contrat comme Sunrise.

Grâce au système flexible de contrat, les clients Sunrise peuvent changer pour un abonnement inférieur ou supérieur en l’espace d’un jour ouvrable – à la fréquence qu’ils veulent. Concrètement: si on vérifie les prix des packs Travel Days et Travel Data, passer à l’abonnement supérieur pour des semaines de vacances en UE et maintenant aussi aux États-Unis et au Canada pourrait vraiment en valoir la peine. Délicat: la plupart des options supplémentaires sont uniquement valables pour des séjours en UE, aux États-Unis ou au Canada.

Supposons qu’on part 2 semaines aux États-Unis et qu’on a aussi bien besoin de minutes de communication supplémentaires que de données. Prendre deux fois le pack Travel Days 7 pour CHF 78.– au total en vaut la peine. On est encore mieux servi quand on choisit tout de suite le pack Travel Days 30 pour 69.–. On pourrait même encore payer moins en souscrivant un abonnement plus élevé à court terme: avec une mise à jour d’abonnement de 2 semaines pour le SUPER MAX (CHF 130.–/mois), on profite de la téléphonie/SMS/MMS en illimité et de 1Go de données pour CHF 65.– en tout (si on utilise 1.2Go de données, les 200Mo de données seront facturés au tarif étranger normal! Il vaut donc mieux garder l’abonnement pendant 3 semaines). Contrairement à Swisscom, on ne paye ici pas de taxe pour la mise à niveau de l’abonnement. Pour les voyages hors UE, États-Unis et Canada, aucune option de roaming intéressante n’est proposée.

À partir d’un certain niveau d’abonnement chez Salt, les unités de roaming sont également comprises dans l’abonnement de base. À partir de l’abonnement Salt Plus Swiss (CHF 59.–/mois), ce sont 2.4Go/an. Avec le Plus Europe,1Go/mois en Europe, et avec le Plus World, 1Go/mois en UE et encore 1Go/mois dans 170 autres pays. Attention: contrairement à Swisscom, Salt répartit le volume de données annuel sur douze mois. Avec par exemple, 2.4Go par an, vous pouvez seulement utiliser 200Mo par mois à l’étranger. Ce n’est pas très avantageux, car on aimerait bien pouvoir utiliser le volume de données en une seule fois. Salt propose en tout avec le Plus Europe et le Plus World deux abonnements de pointe, idéaux lorsqu’on n’a pas besoin de plus de 1Go de données roaming par mois. Les options supplémentaires de roaming en elles-mêmes sont moins intéressantes.

Pour le modèle prépayé, on paye une somme fixe sans lien contractuel, que l’on peut utiliser sous forme de minutes de communication ou de volume de données. Avec une carte SIM prépayée du lieu de vacances, on peut surtout réaliser des économies lorsqu’on surfe sur Internet (cf. exemples ci-dessous). D’autant plus pratique lorsqu’on possède un smartphone double SIM: on ne risque pas de perdre notre carte SIM en la remplaçant à chaque fois et, quand on se trouve dans une zone avec accès gratuit au WiFi, on peut toujours de nouveau utiliser sa carte SIM d‘origine.

Et si vous avez aussi besoin du WiFi pour le notebook & cie, vous pouvez faire appel à une solution d’accès mobile. En achetant une carte de données prépayée, on a un accès à Internet indépendamment des zones WiFi, tout en restant joignable sur son numéro de téléphone portable existant.

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Andres Weber
Andres Weber
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Junior Product Manager Network Solutions
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Recommandations personnelles pour les options de roaming

À part les options de roaming, j’accorde beaucoup d’importance à la téléphonie illimitée et au surf illimité en Suisse avec une vitesse satisfaisante (au moins 50Mbit/s, encore mieux la 4G avec jusqu’à 100Mbit/s ou la 4G+ avec jusqu’à 300Mbit/s). Par an, je pars 3 à 4 fois en week-end prolongé dans des villes d’Europe et je m’offre une fois par an 3 semaines de vacances d’affilée pour découvrir d’autres continents. Pour un week-end prolongé en Europe, 1Go de données me suffit. Pour les plus grands voyages, je compte au moins 3Go de données, surtout pour les régions où il n’y a pas de WiFi gratuit. D’après le tableau ci-dessus, aucun opérateur ne propose de solution optimale. C’est pourquoi je fais appel à ma propre stratégie: compléter l’abonnement de base en fonction des besoins avec des options simples pour les courts séjours en UE. Pour les voyages hors Europe, j’opte pour des cartes SIM prépayées.

Si je compare le rapport qualité/prix des abonnements, je conseille aux personnes de moins de 26 ans de prendre le Swisscom xtra infinity M (avec roaming 30d incl. mais une vitesse Internet de seulement 50Mbit/s) ou le Salt Plus Basic resp. Plus Swiss (sans roaming, mais un tarif de base et des options moins chers que chez Swisscom). Pour les clients privés qui souhaitent comme moi une vitesse Internet 4G en illimité, je recommande le Sunrise Freedom relax (sans roaming incl., mais avec des possibilités de modifier l’abonnement à court terme ou de prendre des options Travel Data) ou le Salt Plus Europe (avec itinérance pour l’UE, les États-Unis et le Canada).

Je trouve que la vitesse Internet de l‘abonnement Salt Plus Europe, dont le prix est comparable au Swisscom NATEL infinity M, n’est pas assez rapide. 60 jours d‘itinérance avec 3Go de données sont corrects, mais pour le même prix d’abonnement de base, Salt propose 12Go/an (important: 1Go/mois) et encore des minutes de communication hors UE.

Pour des voyages de plusieurs semaines dans des pays lointains, je télécharge déjà ma playlist spéciale vacances sur Spotify (avec l’abonnement Premium) et je veille à ce que je puisse consulter hors ligne les portions de cartes dont j’ai besoin – je n’ai pas du tout besoin des services de streaming quand je suis en vacances. Pour les réservations spontanées d’hôtels et d’autres questions d’organisation, je prévois encore 1 à 2Go de données supplémentaires, ce qu’aucun abonnement recommandé ci-dessus ne couvre.

  • L’année dernière, pendant mon séjour au Sri Lanka, pour cet argent, j’ai pu m’acheter une carte SIM prépayée chez simlystore.com avec 3Go de données (env. 54 francs après conversion). J’ai ainsi pu avoir les gigaoctets dont j’avais besoin à prix assez abordable.
  • J’ai donc prévu de refaire appel à ce site pour mon prochain voyage aux États-Unis et d’acheter une SIM prépayée USA: pour env. 72 francs, vous profiterez de 3Go (4G) – et une fois le volume LTE utilisé, vous pouvez surfer en illimité en 2G. À cela s’ajoute les appels/SMS/MMS en illimité aux USA et des communications illimitées sur 10 numéros fixes suisses. Et ça fonctionne 30 jours.

Remarque: cette option est même plus intéressante pour les clients Sunrise, qu’une mise à niveau d’abonnement à court terme pour le SUPER MAX (1.5Go de données pour CHF 97.50 pour 3 semaines). Ceux qui ont besoin d’un volume de données de seulement 2Go sans minutes de communication aux USA (Canada), sont toutefois déjà bien servis avec l’option Travel Data de Sunrise qui coûte CHF 49.–.

Vous avez des questions sur les options de roaming ou n‘êtes pas satisfait avec votre abonnement actuel?

Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions sur les options de roaming ou pour vous aider à éventuellement changer d’abonnement. Contactez simplement nos spécialistes ou commandez le téléphone portable souhaité avec un nouvel abonnement ou la prolongation de contrat directement en ligne. Dans les 48 heures, vous pouvez changer votre abonnement chez l’opérateur actuel ou en souscrire un chez un nouvel opérateur (avec transfert de numéro).

Êtes-vous déjà tombé dans le piège du roaming?

Votre avis et les expériences que vous avez faites nous intéressent.

User

Michelle Oehri

De la domotique „All IP“ jusqu’aux gadgets les plus récents – il se passe beaucoup de choses dans l’univers de la télécommunication et du réseau! Je prends énormément de plaisir à parler des dernières nouveautés qui permettent d’enrichir notre vie multimédia et qui nous simplifient le quotidien. En-dehors de chez digitec, on me retrouve dans une équipe de gigathlon, à l‘Ironman de Zurich, en train de cuisiner indien ou en voyage dans des contrées lointaines.

Commentaires 3

User otterstaetter

Liebe Digitec, Sie bieten hier Mobilfunkproviderneutrale Auslandsdatenpakete an. Aber wäre eine Auslands-Simkarte nicht am günstigsten für Ihre Kunden? z.B. Spanien, Italien, Prepaid-SIM Karte zu 19.95€ inkl. Karte, Gesprächs- und Datenguthaben 1GB! Oder wozu verkaufen Sie Ihre 3G + 4G Hotspots

25.07.2016
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User Michelle Oehri

Guten Abend otterstaetter – vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben völlig recht, genau darauf zielt der Artikel (insbesondere im persl. Fazit) auch ab. Damit die attraktive Option "ausländischen Prepaid-SIM-Karte" in den Provider-Optionen nicht untergeht, habe ich die Headlines und Markierungen überarbeitet.
Noch zu ihrer Frage bzgl. den Hotspots: Wenn man nur auf dem Handy Gesprächs- und Datenguthaben benötigt, reicht eine SIM-Karte. Wenn man zusätzlich auf dem Notebook (Tablet) ausserhalb von Gratis-WLAN-Zonen surfen (telefonieren) möchte, kann sich eine Mobile Hotspot-Lösung lohnen (u.a. bleibt man auf dem Handy erreichbar).

25.07.2016
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User sori

Wer seine Playlist's schon daheim herunterlädt und unterwegs Gratis-WLAN oder Instabridge oder sogar Dienste wie Opera Max benutzt, spart schon mal viel. Mit Opera Max kann man z.B. manchen Apps den gesamten Internetzugriff abdrehen, was z.B. bei Spielen ganz schön was spart (die sonst Werbung laden

27.07.2016
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